Skip to main content
Tag

مشاور تحقیقات بازاریابی

چه چیزی در طراحی پرسشنامه تحقیقات بازار دشوار است؟

By مقالات تخصصی شرکت تحقیقات بازاریابی ایده

 

چه چیزی در طراحی پرسشنامه تحقیقات بازار دشوار است؟

سوال پرسیدن و دریافت پاسخ های مناسب همیشه آنقدر که به نظر می رسد ساده نیست. شخصی که کار تحقیقات بازار خود را آغاز می کند ممکن است تصور کند که طراحی پرسشنامه یک فرآیند واضح و مشخص است که از پاسخ دهندگان مناسب سؤال می پرسد و پاسخ درست را دریافت خواهد کرد. چقدر این پروسه می تواند سخت باشد؟ هر کسی واقعاً می‌تواند برخی از سؤالات را در کنار هم قرار دهد، و معمولاً شما پاسخ هایتان را به هر شکل یا مدل های مختلف دریافت خواهید کرد، اما ممکن است پاسخی که به دنبال آن بودید بدست نیاورید.

طراحی پرسشنامه یکی از سخت ترین و مهم ترین بخش های تحقیقات بازار است. این کار را می توانیم معادل نقشه معمار هنگام طراحی ساختمان در نظر بگیریم، تا جایی که اگر پلان به هر نحوی اشتباه باشد، ساختمان راضی کننده نخواهد شد. با این حال، همانطور که دو معمار می‌توانند طرح‌ های کاملاً متفاوتی را برای یک ساختمان ارائه دهند، احتمالاً دو محقق نیزدر هیچ صورتی پرسشنامه یکسانی را طراحی نمی‌کنند. طراحی پرسشنامه در تحقیقات بازار به پدید آورنده آن مجوز انجام کارهایی را  می دهد. رهنمودهایی که چارچوب ها به افراد برای طراحی پرسشنامه تعیین می کند در این فصل تشریح کرده ایم.

نمونه ای از سؤالات بسته در تحقیقات بازار

آیا از سیاست های فعلی کار از خانه راضی هستید؟

  • آری
  • خیر

سوالات خود را متمرکز نگه دارید

در تحقیقات بازار هر بار فقط در مورد یک ایده سوال بپرسید و از پرسیدن سوالات دوگانه و مبهم خودداری کنید. سؤالات دوگانه در مورد بیش از یک مورد در یک زمان که می تواند پاسخ دهندگان را گیج کند کاری اشتباه است.

مثال سوال دوگانه:

آیا موافق یا مخالف این هستید که دولت باید مسئولیت تامین آب آشامیدنی سالم و اینترنت پرسرعت را برای همه داشته باشد؟

  • کاملا موافقم
  • موافق
  • تصمیم نگرفتم
  • مخالف بودن
  • به شدت مخالف

پاسخ دادن به این سوال برای پاسخ دهندگانی که به شدت حق داشتن آب آشامیدنی تمیز را نسبت به داشتن اینترنت پرسرعت احساس می کنند دشوار است. آنها ممکن است فقط در مورد موضوعی که نسبت به آن اشتیاق دارند و احساس نیاز میکنند، پاسخ دهند یا اینکه پاسخ بی تفاوتی داشته باشند، اما مطنئا هیچ یک از این گزینه ها پاسخ واقعی آنها را نشان نمی دهد. در عوض، باید دو سوال جداگانه بپرسید تا نظرات پاسخ دهندگان را دقیق بررسی کنید.

مثال: هر بار در مورد یک موضوع بپرسید.

آیا موافق یا مخالف این هستید که دولت باید مسئول تامین آب آشامیدنی سالم برای همه باشد؟

  • کاملا موافقم
  • موافق
  • تصمیم نگرفتم
  • مخالف بودن
  • به شدت مخالف

آیا موافق یا مخالف این هستید که دولت باید مسئول ارائه اینترنت پرسرعت به همه باشد؟

  • کاملا موافقم
  • موافق
  • تصمیم نگرفتم
  • مخالف بودن
  • به شدت مخالف

ترتیب سوالات در تحقیقات بازار

شما می توانید سوالات را به صورت منطقی و از ساده به پیچیده سازماندهی کنید. از طرف دیگر، می‌توانید ترتیب سؤال را بین پاسخ‌ دهندگان تصادفی کنید.

جریان منطقی در تحقیقات بازار

استفاده از یک جریان منطقی در تحقیقات بازار به این معناست که ترتیب سؤالات با شروع از سؤالات ساده مانند سؤالات رفتاری یا نظری باشد و با سؤالات پیچیده تر، حساس تر یا بحث برانگیز به پایان برسد.

ترتیب سوالاتی که انتخاب و استفاده می‌ کنید می‌تواند به ‌طور قابل ‌توجهی بر پاسخ ‌ها تأثیر بگذارد و آنها را در جهت‌ های خاصی قرار دهد. در این زمان می توان گفت اثرات ترتیب سوالات صورت گرفته به این معنی که سوالات قبلی بر پاسخ به سوالات بعدی تاثیر می گذارد و اعتبار پرسشنامه شما را کاهش می دهد. سؤالات جمعیت شناختی معمولاً تحت تأثیر، تأثیرات نظم قرار نمی گیرند، این در حالی است که سؤالاتی که مرتبط به نظرات و نگرش ها می باشند بیشتر مستعد تاثیرپذیری هستند.

مثال: جلوه های سفارش

رتبه های تایید ریاست جمهوری اغلب تحت تاثیر هرگونه سوالات مرتبط قبلی یا ارجاع به موقعیت های سیاسی است. اگر این رتبه ‌بندی ‌ها از سؤالات مرتبط پیروی کنند، مانند مثال های پایین می توانند باشند.

  • چقدر از دستورات اجرایی رئیس جمهور در ۱۰۰ روز اول او مطلع هستید؟
  • آیا از نحوه مدیریت اقتصاد رئیس جمهور راضی یا ناراضی هستید؟
  • آیا شما روشی را که رئیس جمهور به عنوان یک شخص مهم و تاثیرگذار انجام می دهد، تایید یا رد می کنید؟

به همین دلیل، در ابتدای نظرسنجی ها برای سنجش دقیق تر نظرات، سوالات رتبه بندی تایید ریاست جمهوری مطرح می شود. مهم است که اثرات سفارش را به حداقل برسانید زیرا آنها می توانند منبع خطای سیستماتیک یا سوگیری در مطالعه شما باشند.

تصادفی سازی در تحقیقات بازار

تصادفی‌ سازی در تحقیقات بازار شامل ارائه پرسشنامه به تک تک پاسخ دهندگان اما با ترتیب سؤالات متفاوت است. هنگامی که از تصادفی سازی استفاده می کنید، اثرات سفارش در مجموعه داده شما به حداقل می رسد. اما یک ترتیب تصادفی ممکن است پردازش پرسشنامه شما را برای پاسخ دهندگان دشوارتر کند. برخی از سؤالات ممکن است به تلاش شناختی بیشتری نیاز داشته باشند، در حالی که پاسخ به برخی دیگر آسان تر است، بنابراین یک ترتیب تصادفی می تواند به زمان یا ظرفیت ذهنی بیشتری برای پاسخ دهندگان نیاز داشته باشد تا بین سؤالات جابجا شوند.

راهنمای گام به گام طراحی در تحقیقات بازار

مرحله ۱: اهداف و خواسته های خود را مشخص کنید

اولین قدم تحقیقات بازار در طراحی پرسشنامه، تعیین اهداف شماست.

  • در حال مطالعه چه موضوعات یا تجربیاتی هستید؟
  • به طور خاص چه چیزی را می خواهید بفهمید؟
  • آیا پرسشنامه خود گزارشی ابزار مناسبی برای بررسی این موضوع است؟

هنگامی که اهداف تحقیق خود را مشخص کردید، می توانید متغیرهای مورد علاقه خود را در آیتم های پرسشنامه عملیاتی کنید. عملیاتی کردن مفاهیم به معنای تبدیل آنها از ایده های انتزاعی به اندازه گیری های عینی است. هر سوالی باید به یک نیاز تعریف شده پاسخ دهد و هدف مشخصی داشته باشد.

مرحله ۲: از سوالاتی استفاده کنید که برای نمونه شما مناسب است.

سوالات مناسب را با در نظر گرفتن دیدگاه پاسخ دهندگان خود ایجاد کنید. هنگام طراحی پرسشنامه خود در تحقیقات بازار ، مهارت زبان و زمان و انرژی موجود را در نظر بگیرید.

  • آیا پاسخ دهندگان با زبان و اصطلاحات استفاده شده در سوالات شما آشنا هستند؟
  • آیا هر یک از سوالات آنها را مسخره، گیج یا شرمنده می کند؟
  • آیا موارد پاسخ برای هر سؤال با پایان بسته، همه پاسخ‌ های ممکن را در بر می‌گیرد؟
  • آیا موارد پاسخ متقابلاً منحصر به فرد هستند؟
  • آیا پاسخ دهندگان برای پاسخ به سؤالات باز وقت دارند؟

تمام گزینه های ممکن را برای پاسخ به سوالات بسته در نظر بگیرید. از دیدگاه یک پاسخ دهنده، فقدان گزینه های پاسخی که منعکس کننده دیدگاه یا پاسخ واقعی او باشد، ممکن است باعث شود آنها احساس بیگانگی یا طرد شدن کنند. در این صورت آنها به نوبه خود، نسبت به بقیه پرسشنامه بی توجه یا بی انگیزه می شوند.

مرحله ۳: در مورد طول پرسشنامه و ترتیب سوالات خود در تحقیقات بازار تصمیم بگیرید.

بعد از طراحی سوالات در تحقیقات بازار ، مطمئن شوید که طول و ترتیب سؤالات شما برای نمونه شما مناسب است. اگر قرار نیست به پاسخ دهندگان هدیه یا پاداش داده نمی شود، پرسشنامه خود را کوتاه  با پاسخ های راحت طراحی کنید. در غیر این صورت، نمونه شما ممکن است مغرضانه باشد و تنها پاسخ دهندگان با انگیزه بالا پرسشنامه را تکمیل کنند.

بر اساس اهداف و منابع خود در مورد ترتیب سؤالات تصمیم بگیرید. اگر پاسخ دهندگان شما زمان محدودی دارند یا نمی توانید سوالات را تصادفی کنید، از یک جریان منطقی استفاده کنید. تصادفی ‌سازی سؤالات به شما کمک می‌کند از سوگیری جلوگیری کنید، اما برای تفسیر داده‌ های شما تحلیل‌ های آماری پیچیده ‌تری نیاز است.

مرحله ۴: پرسشنامه خود را از قبل ارزیابی کنید.

وقتی فهرست کاملی از سوالات دارید، باید آن را از قبل ارزیابی کنید تا مطمئن شوید آنچه می‌ پرسید همیشه مبهم است. پیش ارزیابی به شما کمک می کند تا قبل از انجام مطالعه، هر گونه خطا یا نقاط مبهم را پیدا کنید. از دوستان، همکلاسی ها یا اعضای مخاطب هدف خود بخواهید که پرسشنامه شما را با همان روشی که برای تحقیق خود استفاده می کنید تکمیل کنند. دریابید که آیا پاسخ دادن به سؤالات به خصوص دشوار است یا دستورالعمل ها نامشخص یا متناقض هستند و در صورت لزوم تغییراتی را اعمال کنید. اجرای انواع پروژه های ریتل آدیت تحقیقات بازاریابی و فوکس گروپ و محاسبه اندازه بازار و سهم بازار رقبا و اجرای پروژه های تحقیقات بازاریابی صادراتی و داخلی در تمام شهرهای ایران

شرکت تحقیقات بازاریابی ایده در قالب شرکت رسمی ایده سازان بازار فردا به عنوان مجری انواع پروژه های تحقیقات بازار کمی و کیفی آماده ارائه خدمات مختلف تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی به شما عزیزان می باشد.

……………………………………………………………………………………………………………………………..

درباره موسسه تحقیقات بازاریابی ایده بیشتر بدانیم!

شرکت ایده سازان بازار فردا به شماره ثبت ۵۹۴۸۶۴، که به اختصار ” موسسه تحقیقات بازاریابی ایده ” نامیده می شود، کار خود را از سال ۱۳۹۴ بصورت حرفه ای شروع کرد؛ لازم به ذکر است شرکت تحقیقات بازار ایده دارای دو مجوز دولتی از مرکز آمار ایران وابسته به سازمان برنامه و بودجه برای اجرای فعالیت های تحقیقات بازار و همچنین صندوق ضمانت صادرات ایران وابسته به وزارت صنعت معدن و تجارت برای تکمیل پرونده های اعتبارسنجی مشتریان صادراتی است. این شرکت تحقیقات بازاریابی در ابتدای امر فقط در حوزه اجرای پروژه های تحقیقات بازار میدانی و بیشتر از نوع تحقیقات کمی فعال بود؛ در سال ۱۳۹۷ همزمان با تاسیس شرکت تحقیقات بازاریابی ایده، فعالیت های تحقیقاتی خود را در حوزه های داخلی و برون مرزی نیز گسترش داد. موسسه تحقیقات بازاریابی ایده در طول ۸ سال گذشته پروژه های میدانی و عملیاتی متعددی را در حوزه داخلی و همچنین خارجی انجام داده است؛ در این بین در طی سال های گذشته بخشِ کلینیک مشاوره کسب و کار ایده نیز با تمرکز بر سه حوزه آموزش، مشاوره و نظارت بر پروژه های بازاریابی صادراتی فعالیت داشته است. مدیریت گروه تحقیقات بازاریابی ایده بر عهده آقای دکتر بزاززاده است؛ ایشان سوابقی درخشان در حوزه صادرات به کشورهای امارات متحده عربی(دبی)، عراق، عمان و برخی از کشورهای عربی و آفریقایی دارند. لازم به ذکر است این شرکت در شهرهای تهران و دبی دفتر کار تحقیقات بازاریابی دائم  و رسمی دارد.

شرکت های تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی زیادی در ایران فعال هستند؛ اما کمتر شرکت تحقیقات بازاریابی را می توان در ایران یافت که در عرصه بین المللی نیز فعال باشد؛ با توجه به سوابق درخشان تیم شرکت تحقیقات بازاریابی ایده در کشورهای عربی و آفریقایی در سال های قبل، می توانید از خدمات این مجموعه به عنوان مجری پروژه های تحقیقات بازاریابی خود در حوزه داخلی و صادراتی استفاده کنید. با توجه به حضور دائمی شرکت ایده سازان بازار فردا در کشورهای عربی و آفریقایی و همچنین داشتن یک آفیس دائم در شهر دبی، امکان اجرای انواع پروژه های تحقیقاتی، از محاسبه Market Size گرفته تا Brand Awareness برای این شرکت آسان می باشد.

بدون شک کشور امارات متحده عربی و به طور خاص شهر دبی، هاب اقتصادی منطقه خاورمیانه است؛ از اینرو اجرای انواع پروژه های تحقیقات بازاریابی در این منطقه برای شروع امر صادرات می تواند کمک شایانی به واحدهای تولیدی، صنعتی و خدماتی کشور در عرصه بین الملل بنماید. روش کار شرکت تحقیقات بازاریابی ایده در امر اجرای پروژه های تحقیقات بازار به دو بخش Desk Research و تحقیقات بازار میدانی تقسیم می گردد. در بخش اول بعد از یک جلسه مشاوره ابعاد مسئله و نیاز شما به بحث بازاریابی و تحقیقات بازار مشخص می گردد و بعد از تکمیل فایل RFP در قالب یک بازه زمانی ۵ الی ۱۰ روزه یک Desk Research حرفه ای برای فروش محصول شما انجام خواهد گرفت؛ در صورتی که نتایج بخش اول رضایت بخش بود وارد فاز دوم که همان تحقیقات بازار میدانی می باشد خواهیم شد. در فاز دوم بر اساس پراکندگی جغرافیایی مشتریان هدف در سطح بازار دبی و یا هر کشور عربی و یا آفریقایی، طول مدت زمان اجرایی پروژه و همچنین هزینه های عملیاتی آن محاسبه و به شما اعلام خواهد شد. برای آگاهی از فرایند اجرایی پروژه های تحقیقات بازار صادراتی با شماره واتس اپ ۰۰۹۷۱۵۶۱۵۴۴۱۷۷ تماس حاصل فرمایید.

تیم تحقیقاتی شرکت تحقیقات بازار ایده در داخل کشور نیز قوی می باشد و با در اختیار داشتن پرسشگران آموزش دیده خود در تمامی استان های کشور امکان اجرای انواع پروژه های پایش، آمارگیری و پرسشگری در حوزه های مختلف تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی را دارد. با عنایت به اینکه تمرکز اصلی موسسه تحقیقات بازاریابی ایده بر روی صنایع بزرگ، متوسط و کوچک کشور می باشد بنابراین اکثر پروژه های اجرا شده در حوزه صنایع روغن موتور، قیر، فولاد، پتروشیمی، انواع مواد غذایی و خوراکی، برق و الکتریک، فرش، مبلمان، صنعت ساختمان، کاشی و سرامیک، انواع مواد آرایشی و بهداشتی و شوینده و سایر صنایع فعال در کشور بوده است.

در انتها باید به این امر اشاره بکنیم که موسسه تحقیقات بازاریابی ایده به عنوان کارگزار و نماینده رسمی صندوق ضمانت صادرات ایران وابسته به وزارت صنعت، معدن و تجارت، توانایی راهنمایی شما برای اجرای انواع پروژه های تامین منابع مالی صادراتی، اعتبارسنجی خریداران خارجی، ارائه انواع پوشش ها و تضمین های دولتی فروش صادراتی بر اساس اعتبار و ضمانتنامه های مبتنی بر قرارداد را دارد. شایان ذکر است این صندوق با همکاری سازمان جهانی آنکتاد، به عنوان تنها شرکت بیمه اعتبار صادراتی وابسته به وزارت صنعت، معدن و تجارت در سال ۱۳۵۲ تاسیس گردیده و به پشتوانه حمایت های مالی دولت و مجلس شورای اسلامی تاکنون بیش از ۲۵ میلیارد دلار در قالب انواع پوشش برای ریسک های سیاسی و تجاری صادرات و انواع ضمانتنامه های اعتبار ریالی و ارزی، به صادرکنندگان کالاها و خدمات و همچنین تولیدکنندگان و سرمایه گذاران ایرانی کمک کرده است. لذا ما در دپارتمان خدمات برون مرزی خود این توانایی را داریم که در کنار سایر خدمات تخصصی تحقیقات بازاریابی، به صادرکنندگان و تولیدکنندگان کشور عزیزمان کمک نماییم تا مشتریان خارجی خود را اعتبارسنجی نموده و با حمایت یک سازمان دولتی با کمترین ریسک ممکن، کالا و یا خدمت خود را صادر کنند و در صورتی که متحمل خسارت شدند بنا به نوع خسارت وارده و بعد از بررسی های واحد خسارت صندوق ضمانت صادرات ایران، بین ۹۰ الی ۹۵ درصد خسارت خود را از این صندوق دولتی دریافت نمایند.

Call Now Buttonشماره واتس اپ جهت مشاوره!