شرکت تحقیقات بازاریابی ایده، شرکت تحقیقات بازاریابی ایده سازان بازار فردا، مشاور تحقیقات بازار، مشاوره تحقیقات بازار، موسسه تحقیقات بازار ایده، موسسه تحقیقات بازاریابی

 

شرکت تحقیقاتی و بازرگانی ایده

شرکت بازرگانی و تحقیقات بازار ایده سازان بازار فردا به شماره ثبت ۵۹۴۸۶۴ و شناسه ملی ۱۴۰۱۱۰۶۳۴۴۳، که به اختصار ” موسسه تحقیقات بازار ایده ” نامیده می شود، کار خود را از سال ۱۳۹۴ بصورت حرفه ای شروع کرد؛ لازم به ذکر است شرکت بازرگانی و تحقیقات بازار ایده دارای دو مجوز رسمی و دولتی از مرکز آمار ایران وابسته به سازمان برنامه و بودجه برای اجرای فعالیت های تحقیقات بازار به شماره گواهینامه مرکز آمار ایران ۱۴۰۱/۱۱۳۴۷ و همچنین کارگزاری رسمی صندوق ضمانت صادرات ایران وابسته به وزارت صنعت، معدن و تجارت به شماره گواهینامه صندوق ضمانت صادرات ایران ۴۴۵۵ برای تکمیل پرونده های اعتبارسنجی مشتریان صادراتی می باشد. این شرکت تحقیقات بازاریابی در ابتدای امر فقط در حوزه اجرای پروژه های تحقیقات بازار میدانی و بیشتر از نوع تحقیقات کمی فعال می کرد؛ در سال ۱۳۹۷ همزمان با تاسیس شرکت تحقیقات بازاریابی ایده، فعالیت های تحقیقاتی خود را در حوزه های داخلی و برون مرزی نیز گسترش داد. موسسه تحقیقات بازاریابی ایده در طول ۸ سال گذشته پروژه های میدانی و عملیاتی متعددی را در حوزه داخلی و همچنین خارجی انجام داده است؛ در این بین در طی سال های گذشته بخشِ کلینیک مشاوره کسب و کار ایده نیز با تمرکز بر سه حوزه آموزش، مشاوره و نظارت بر پروژه های بازاریابی صادراتی فعالیت داشته است. مدیریت گروه تحقیقات بازاریابی ایده بر عهده آقای دکتر بزاززاده است؛ ایشان سوابقی درخشان در حوزه صادرات به کشورهای امارات متحده عربی(دبی)، عراق، عمان و برخی از کشورهای عربی و آفریقایی دارند. لازم به ذکر است این شرکت در شهرهای تهران و دبی دفتر کار تحقیقات بازاریابی دائم  و رسمی دارد. آدرس دفتر ما در ایران: تهران، میدان تجریش، خیابان غلام جعفری، پلاک ۳۷ و در کشور امارات متحده عربی: دبی، بازار دیره، منطقه نایف، قلب تپنده بازار دبی می باشد.

اجرای پروژه های بازرگانی و تحقیقات بازار بین المللی

شرکت های بازرگانی زیادی در ایران فعال هستند؛ اما کمتر شرکت بازرگانی را می توان در ایران یافت که در عرصه تحقیقات بازار بین المللی نیز فعال باشد؛ با توجه به سوابق درخشان تیم شرکت بازرگانی و تحقیقات بازار ایده در کشورهای عربی و آفریقایی در سال های قبل، می توانید از خدمات این مجموعه به عنوان مجری پروژه های بازرگانی و تحقیقات بازار خود در حوزه صادرات و همچنین واردات محصولات خود استفاده کنید. با توجه به حضور دائم شرکت ایده سازان بازار فردا در کشورهای عربی، آفریقایی و همچنین داشتن یک آفیس دائم در مرکز اصلی بازار عمده فروشان شهر دبی و همچنین شهر ابیجان در ساحل عاج، امکان اجرای انواع پروژه های بازرگانی و تحقیقات بازار، از محاسبه Market Size گرفته تا Brand Awareness برای این شرکت آسان می باشد. 

بدون شک کشور امارات متحده عربی و به طور خاص شهر دبی، هاب اقتصادی منطقه خاورمیانه است؛ از اینرو اجرای انواع پروژه های تحقیقات بازار به جهت توسعه بازار و همچنین فعالیت های بازرگانی در این منطقه برای شروع امر صادرات می تواند کمک شایانی به واحدهای تولیدی، صنعتی و خدماتی کشور در عرصه بین الملل بنماید. روش کار شرکت ایده سازان بازار فردا در امر اجرای پروژه های تحقیقات بازار به دو بخش Desk Research و تحقیقات بازار میدانی تقسیم می گردد. در بخش اول بعد از یک جلسه مشاوره ابعاد مسئله و نیاز شما به بحث بازاریابی و تحقیقات بازار مشخص می گردد و بعد از تکمیل فایل RFP در قالب یک بازه زمانی ۵ الی ۱۰ روزه یک Desk Research حرفه ای برای فروش محصول شما انجام خواهد گرفت؛ در صورتی که نتایج بخش اول رضایت بخش بود وارد فاز دوم که همان تحقیقات بازار میدانی می باشد خواهیم شد. در فاز دوم بر اساس پراکندگی جغرافیایی مشتریان هدف در سطح بازار کشور امارات متحده عربی و یا هر کشور عربی و یا آفریقایی دیگر، طول مدت زمان اجرایی پروژه و همچنین هزینه های عملیاتی آن محاسبه و به شما اعلام خواهد شد. برای آگاهی از فرایند اجرایی پروژه های تحقیقات بازار صادراتی با شماره واتس اپ ۰۰۹۷۱۵۶۱۵۴۴۱۷۷ و یا ۰۹۱۲۳۱۳۷۴۱۹ تماس حاصل فرمایید. 

اجرای پروژه های تحقیقات بازار داخلی در تمامی شهرهای ایران

تیم تحقیقاتی شرکت بازرگانی و تحقیقات بازار ایده در داخل کشور ایران نیز قوی می باشد و با در اختیار داشتن پرسشگران آموزش دیده خود در تمامی استانها و شهرهای کشور امکان اجرای انواع پروژه های پایش، آمارگیری و پرسشگری در حوزه های مختلف تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی را دارد. با عنایت به اینکه تمرکز اصلی موسسه تحقیقات بازاریابی ایده بر روی صنایع بزرگ و متوسط کشور می باشد بنابراین اکثر پروژه های اجرا شده در حوزه صنایع روغن موتور، قیر، فولاد، پتروشیمی، انواع مواد غذایی و خوراکی، برق و الکتریک، فرش، مبلمان، صنعت ساختمان، کاشی و سرامیک، سیمان، انواع مواد آرایشی و بهداشتی و شوینده و سایر صنایع دارای مزیت صادراتی در کشور بوده است. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد اجرای انواع پروژه های تحقیقات بازار داخلی به وب سایت های www.mrioi.com و www.mrvisitor.ir مراجعه فرمایید.

کارگزار رسمی صندوق ضمانت صادرات ایران

در انتها باید به این امر اشاره کنیم که موسسه تحقیقات بازاریابی ایده به عنوان کارگزار و نماینده رسمی صندوق ضمانت صادرات ایران وابسته به وزارت صنعت، معدن و تجارت، توانایی راهنمایی شما برای اجرای انواع پروژه های تامین منابع مالی صادراتی، اعتبارسنجی خریداران خارجی، ارائه انواع پوشش ها و تضمین های دولتی برای فروش صادراتی، بر اساس اعتبار و ضمانتنامه های مبتنی بر قرارداد را دارد. شایان ذکر است این صندوق با همکاری سازمان جهانی آنکتاد، به عنوان تنها شرکت بیمه اعتبار صادراتی وابسته به وزارت صنعت، معدن و تجارت در سال ۱۳۵۲ تاسیس گردیده و به پشتوانه حمایت های مالی دولت و مجلس شورای اسلامی تاکنون بیش از ۲۵ میلیارد دلار در قالب انواع پوشش برای ریسک های سیاسی و تجاری صادرات و انواع ضمانتنامه های اعتبار ریالی و ارزی، به صادرکنندگان کالاها و خدمات و همچنین تولیدکنندگان و سرمایه گذاران ایرانی کمک کرده است. لذا ما در دپارتمان خدمات برون مرزی خود این توانایی را داریم که در کنار سایر خدمات تخصصی تحقیقات بازار، به صادرکنندگان و تولیدکنندگان کشور عزیزمان کمک نماییم تا مشتریان خارجی خود را اعتبارسنجی نموده و با حمایت یک سازمان دولتی با کمترین ریسک ممکن، کالا و یا خدمت خود را صادر کنند و در صورتی که متحمل خسارت شدند بنا به نوع خسارت وارده و بعد از بررسی های واحد خسارت صندوق ضمانت صادرات ایران، بین ۹۰ الی ۹۵ درصد خسارت خود را از این صندوق دولتی دریافت نمایند. مهمترین مزیت صندوق ضمانت صادرات ایران برای تولیدکنندگان و صادرکنندگان ایرانی این است که هر فرد ایرانی که در حوزه صادرات فعالیت دارد می توانند تامین مالی صادراتی خود را از محل خدمات متنوع این صندوق تامین کند.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

 

 

 

چه چیزی در طراحی پرسشنامه تحقیقات بازار دشوار است؟

سوال پرسیدن و دریافت پاسخ های مناسب همیشه آنقدر که به نظر می رسد ساده نیست. شخصی که کار تحقیقات بازار خود را آغاز می کند ممکن است تصور کند که طراحی پرسشنامه یک فرآیند واضح و مشخص است که از پاسخ دهندگان مناسب سؤال می پرسد و پاسخ درست را دریافت خواهد کرد. چقدر این پروسه می تواند سخت باشد؟ هر کسی واقعاً می‌تواند برخی از سؤالات را در کنار هم قرار دهد، و معمولاً شما پاسخ هایتان را به هر شکل یا مدل های مختلف دریافت خواهید کرد، اما ممکن است پاسخی که به دنبال آن بودید بدست نیاورید.

طراحی پرسشنامه یکی از سخت ترین و مهم ترین بخش های تحقیقات بازار است. این کار را می توانیم معادل نقشه معمار هنگام طراحی ساختمان در نظر بگیریم، تا جایی که اگر پلان به هر نحوی اشتباه باشد، ساختمان راضی کننده نخواهد شد. با این حال، همانطور که دو معمار می‌توانند طرح‌ های کاملاً متفاوتی را برای یک ساختمان ارائه دهند، احتمالاً دو محقق نیزدر هیچ صورتی پرسشنامه یکسانی را طراحی نمی‌کنند. طراحی پرسشنامه در تحقیقات بازار به پدید آورنده آن مجوز انجام کارهایی را  می دهد. رهنمودهایی که چارچوب ها به افراد برای طراحی پرسشنامه تعیین می کند در این فصل تشریح کرده ایم.

نمونه ای از سؤالات بسته در تحقیقات بازار

آیا از سیاست های فعلی کار از خانه راضی هستید؟

• آری
• خیر

سوالات خود را متمرکز نگه دارید

در تحقیقات بازار هر بار فقط در مورد یک ایده سوال بپرسید و از پرسیدن سوالات دوگانه و مبهم خودداری کنید. سؤالات دوگانه در مورد بیش از یک مورد در یک زمان که می تواند پاسخ دهندگان را گیج کند کاری اشتباه است.

مثال سوال دوگانه:

آیا موافق یا مخالف این هستید که دولت باید مسئولیت تامین آب آشامیدنی سالم و اینترنت پرسرعت را برای همه داشته باشد؟

• کاملا موافقم
• موافق
• تصمیم نگرفتم
• مخالف بودن
• به شدت مخالف

پاسخ دادن به این سوال برای پاسخ دهندگانی که به شدت حق داشتن آب آشامیدنی تمیز را نسبت به داشتن اینترنت پرسرعت احساس می کنند دشوار است. آنها ممکن است فقط در مورد موضوعی که نسبت به آن اشتیاق دارند و احساس نیاز میکنند، پاسخ دهند یا اینکه پاسخ بی تفاوتی داشته باشند، اما مطنئا هیچ یک از این گزینه ها پاسخ واقعی آنها را نشان نمی دهد. در عوض، باید دو سوال جداگانه بپرسید تا نظرات پاسخ دهندگان را دقیق بررسی کنید.

مثال: هر بار در مورد یک موضوع بپرسید.

آیا موافق یا مخالف این هستید که دولت باید مسئول تامین آب آشامیدنی سالم برای همه باشد؟

• کاملا موافقم
• موافق
• تصمیم نگرفتم
• مخالف بودن
• به شدت مخالف

آیا موافق یا مخالف این هستید که دولت باید مسئول ارائه اینترنت پرسرعت به همه باشد؟

• کاملا موافقم
• موافق
• تصمیم نگرفتم
• مخالف بودن
• به شدت مخالف

ترتیب سوالات در تحقیقات بازار

شما می توانید سوالات را به صورت منطقی و از ساده به پیچیده سازماندهی کنید. از طرف دیگر، می‌توانید ترتیب سؤال را بین پاسخ‌ دهندگان تصادفی کنید.

جریان منطقی در تحقیقات بازار

استفاده از یک جریان منطقی در تحقیقات بازار به این معناست که ترتیب سؤالات با شروع از سؤالات ساده مانند سؤالات رفتاری یا نظری باشد و با سؤالات پیچیده تر، حساس تر یا بحث برانگیز به پایان برسد.

ترتیب سوالاتی که انتخاب و استفاده می‌ کنید می‌تواند به ‌طور قابل ‌توجهی بر پاسخ ‌ها تأثیر بگذارد و آنها را در جهت‌ های خاصی قرار دهد. در این زمان می توان گفت اثرات ترتیب سوالات صورت گرفته به این معنی که سوالات قبلی بر پاسخ به سوالات بعدی تاثیر می گذارد و اعتبار پرسشنامه شما را کاهش می دهد. سؤالات جمعیت شناختی معمولاً تحت تأثیر، تأثیرات نظم قرار نمی گیرند، این در حالی است که سؤالاتی که مرتبط به نظرات و نگرش ها می باشند بیشتر مستعد تاثیرپذیری هستند.

مثال: جلوه های سفارش

رتبه های تایید ریاست جمهوری اغلب تحت تاثیر هرگونه سوالات مرتبط قبلی یا ارجاع به موقعیت های سیاسی است. اگر این رتبه ‌بندی ‌ها از سؤالات مرتبط پیروی کنند، مانند مثال های پایین می توانند باشند.

• چقدر از دستورات اجرایی رئیس جمهور در ۱۰۰ روز اول او مطلع هستید؟
• آیا از نحوه مدیریت اقتصاد رئیس جمهور راضی یا ناراضی هستید؟
• آیا شما روشی را که رئیس جمهور به عنوان یک شخص مهم و تاثیرگذار انجام می دهد، تایید یا رد می کنید؟

به همین دلیل، در ابتدای نظرسنجی ها برای سنجش دقیق تر نظرات، سوالات رتبه بندی تایید ریاست جمهوری مطرح می شود. مهم است که اثرات سفارش را به حداقل برسانید زیرا آنها می توانند منبع خطای سیستماتیک یا سوگیری در مطالعه شما باشند.

تصادفی سازی در تحقیقات بازار

تصادفی‌ سازی در تحقیقات بازار شامل ارائه پرسشنامه به تک تک پاسخ دهندگان اما با ترتیب سؤالات متفاوت است. هنگامی که از تصادفی سازی استفاده می کنید، اثرات سفارش در مجموعه داده شما به حداقل می رسد. اما یک ترتیب تصادفی ممکن است پردازش پرسشنامه شما را برای پاسخ دهندگان دشوارتر کند. برخی از سؤالات ممکن است به تلاش شناختی بیشتری نیاز داشته باشند، در حالی که پاسخ به برخی دیگر آسان تر است، بنابراین یک ترتیب تصادفی می تواند به زمان یا ظرفیت ذهنی بیشتری برای پاسخ دهندگان نیاز داشته باشد تا بین سؤالات جابجا شوند.

راهنمای گام به گام طراحی در تحقیقات بازار

مرحله ۱: اهداف و خواسته های خود را مشخص کنید

اولین قدم تحقیقات بازار در طراحی پرسشنامه، تعیین اهداف شماست.

• در حال مطالعه چه موضوعات یا تجربیاتی هستید؟
• به طور خاص چه چیزی را می خواهید بفهمید؟
• آیا پرسشنامه خود گزارشی ابزار مناسبی برای بررسی این موضوع است؟

هنگامی که اهداف تحقیق خود را مشخص کردید، می توانید متغیرهای مورد علاقه خود را در آیتم های پرسشنامه عملیاتی کنید. عملیاتی کردن مفاهیم به معنای تبدیل آنها از ایده های انتزاعی به اندازه گیری های عینی است. هر سوالی باید به یک نیاز تعریف شده پاسخ دهد و هدف مشخصی داشته باشد.

مرحله ۲: از سوالاتی استفاده کنید که برای نمونه شما مناسب است.

سوالات مناسب را با در نظر گرفتن دیدگاه پاسخ دهندگان خود ایجاد کنید. هنگام طراحی پرسشنامه خود در تحقیقات بازار ، مهارت زبان و زمان و انرژی موجود را در نظر بگیرید.

• آیا پاسخ دهندگان با زبان و اصطلاحات استفاده شده در سوالات شما آشنا هستند؟
• آیا هر یک از سوالات آنها را مسخره، گیج یا شرمنده می کند؟
• آیا موارد پاسخ برای هر سؤال با پایان بسته، همه پاسخ‌ های ممکن را در بر می‌گیرد؟
• آیا موارد پاسخ متقابلاً منحصر به فرد هستند؟
• آیا پاسخ دهندگان برای پاسخ به سؤالات باز وقت دارند؟

تمام گزینه های ممکن را برای پاسخ به سوالات بسته در نظر بگیرید. از دیدگاه یک پاسخ دهنده، فقدان گزینه های پاسخی که منعکس کننده دیدگاه یا پاسخ واقعی او باشد، ممکن است باعث شود آنها احساس بیگانگی یا طرد شدن کنند. در این صورت آنها به نوبه خود، نسبت به بقیه پرسشنامه بی توجه یا بی انگیزه می شوند.

مرحله ۳: در مورد طول پرسشنامه و ترتیب سوالات خود در تحقیقات بازار تصمیم بگیرید.

بعد از طراحی سوالات در تحقیقات بازار ، مطمئن شوید که طول و ترتیب سؤالات شما برای نمونه شما مناسب است. اگر قرار نیست به پاسخ دهندگان هدیه یا پاداش داده نمی شود، پرسشنامه خود را کوتاه  با پاسخ های راحت طراحی کنید. در غیر این صورت، نمونه شما ممکن است مغرضانه باشد و تنها پاسخ دهندگان با انگیزه بالا پرسشنامه را تکمیل کنند.

بر اساس اهداف و منابع خود در مورد ترتیب سؤالات تصمیم بگیرید. اگر پاسخ دهندگان شما زمان محدودی دارند یا نمی توانید سوالات را تصادفی کنید، از یک جریان منطقی استفاده کنید. تصادفی ‌سازی سؤالات به شما کمک می‌کند از سوگیری جلوگیری کنید، اما برای تفسیر داده‌ های شما تحلیل‌ های آماری پیچیده ‌تری نیاز است.

مرحله ۴: پرسشنامه خود را از قبل ارزیابی کنید.

وقتی فهرست کاملی از سوالات دارید، باید آن را از قبل ارزیابی کنید تا مطمئن شوید آنچه می‌ پرسید همیشه مبهم است. پیش ارزیابی به شما کمک می کند تا قبل از انجام مطالعه، هر گونه خطا یا نقاط مبهم را پیدا کنید. از دوستان، همکلاسی ها یا اعضای مخاطب هدف خود بخواهید که پرسشنامه شما را با همان روشی که برای تحقیق خود استفاده می کنید تکمیل کنند. دریابید که آیا پاسخ دادن به سؤالات به خصوص دشوار است یا دستورالعمل ها نامشخص یا متناقض هستند و در صورت لزوم تغییراتی را اعمال کنید. اجرای انواع پروژه های ریتل آدیت تحقیقات بازاریابی و فوکس گروپ و محاسبه اندازه بازار و سهم بازار رقبا و اجرای پروژه های تحقیقات بازاریابی صادراتی و داخلی در تمام شهرهای ایران

طراحی پرسشنامه در تحقیقات بازار

پرسشنامه ها فهرستی از سؤالات یا مواردی هستند که برای جمع آوری اطلاعات در تحقیقات بازار از پاسخ دهندگان در مورد نگرش آنها، تجربیات یا نظرات شان استفاده می شود. از پرسشنامه ها می توان برای جمع آوری اطلاعات کمی و یا کیفی استفاده کرد.
پرسشنامه ها معمولاً در تحقیقات بازار و همچنین در علوم اجتماعی و بهداشتی مورد استفاده قرار می گیرند. به عنوان مثال، یک شرکت ممکن است در مورد تجربه های اخیر خود از خدمات مشتری ها بازخورد بخواهد، یا محققان روانشناسی ممکن است با استفاده از پرسشنامه،خطراتی که سلامتی انسان ها را تهدید میکنند درک و بررسی کنند.

پرسشنامه در مقایسه با نظرسنجی ها در تحقیقات بازار

نظرسنجی ها در تحقیقات بازار یک روش تحقیق است که در آن داده‌های گروهی از افراد را جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل می‌کنید. پرسشنامه وسیله یا ابزار خاصی برای جمع آوری داده ها است. طراحی پرسشنامه به معنای ایجاد سوالات معتبر و قابل اعتماد است که به اهداف تحقیق شما می پردازد، آنها را به ترتیب اهمیت قرار می دهد و روش مناسبی برای اجرا انتخاب می کند. اما طراحی پرسشنامه تنها یکی از اجزای تحقیق پیمایشی است. تحقیق پیمایشی همچنین شامل تعریف جامعه مورد علاقه شما، انتخاب روش نمونه گیری مناسب، اجرای پرسشنامه، پاکسازی و تجزیه و تحلیل داده ها و تفسیر آنها است.

نمونه گیری در تحقیقات بازار پیمایشی مهم است زیرا اغلب هدف شما تعمیم نتایج خود به جامعه است. داده‌ ها را از نمونه ‌ای جمع‌آوری کنید که گستره دیدگاه‌ جامعه را برای نتایج معتبر نشان می‌دهد. همیشه تفاوت‌ هایی بین جامعه و نمونه وجود خواهد داشت، اما به حداقل رساندن این تفاوت‌ ها به شما کمک می ‌کند از چندین نوع سوگیری تحقیقاتی، از جمله سوگیری نمونه ‌گیری، سوگیری قطعی، و سوگیری پنهانی جلوگیری کنید.

روش های پرسشنامه

پرسشنامه ها می توانند به صورت خود ایفا یا پژوهشگر باشند. پرسشنامه ‌های خود ایفا رایج ‌تر هستند، زیرا پیاده ‌سازی انها آسان و ارزان‌ تر است، اما پرسش ‌نامه‌ های تکمیل شده توسط محقق‌ تحقیقات بازار رویکرد ‌های عمیق‌ تری را امکان ‌پذیر می‌کنند.

پرسشنامه های خود ایفا

پرسشنامه های خود ایفا می توانند به صورت آنلاین یا در قالب های کاغذ و قلم، حضوری یا از طریق پست تحویل داده شوند. همه سؤالات استاندارد شده اند به طوری که همه پاسخ دهندگان سؤالات یکسانی را با عبارات یکسان دریافت می کنند.

پرسشنامه های خود ایفا می توانند عبارتند از:

• مقرون به صرفه
• آسان برای گروه های کوچک و بزرگ
• ناشناس و مناسب برای موضوعات حساس
• خود گام

اما آنها همچنین ممکن است:

• برای افراد با سواد یا افرادی که مهارت های کلامی محدودی دارند، نامناسب است.
• مستعد سوگیری عدم پاسخ (اکثر افراد دعوت شده ممکن است پرسشنامه را تکمیل نکنند).
• نسبت به افرادی که داوطلب می شوند تعصب دارند زیرا درخواست های نظرسنجی غیرشخصی اغلب نادیده گرفته می شوند.

پرسشنامه های تکمیل شده محققان تحقیقات بازار

پرسشنامه هایی که توسط محققان تحقیقات بازار تکمیل و تنظیم می شوند مصاحبه هایی هستند که به صورت تلفنی، حضوری یا آنلاین بین محققان تحقیقات بازار و پاسخ دهندگان انجام می شود.

پرسشنامه های تکمیل شده توسط محققان تحقیقات بازار می توانند:

• به شما کمک می کند مطمئن شوید که پاسخ دهندگان نماینده مخاطبان هدف شما هستند.
• اجازه توضیح سوالات و پاسخ های مبهم یا نامعلوم را بدهید.
• نرخ پاسخ‌ دهی بالایی دارند، زیرا وقتی توجه شخصی به پاسخ ‌دهندگان داده می‌شود، امتناع از مصاحبه دشوارتر است.

اما پرسشنامه های ساخته محققان تحقیقات بازار می تواند از نظر منابع محدود کننده باشد. آن ها این موارد هستند:

• انجام آن پرهزینه و زمان بر است
• اگر پاسخ های کیفی داشته باشید، تجزیه و تحلیل دشوارتر است.
• احتمالاً دارای سوگیری های محقق است.
• احتمالاً به دلیل ناشناس نبودن، سوگیری مطلوبیت اجتماعی در پاسخ ها مشخص باشد.

اجرای انواع پروژه های ریتل آدیت تحقیقات بازاریابی و فوکس گروپ و محاسبه اندازه بازار و سهم بازار رقبا و اجرای پروژه های تحقیقات بازاریابی صادراتی و داخلی در تمام شهرهای ایران

استفاده از آمار برای رسیدن به بخش های مبتنی بر نیازها در تحقیقات بازار

تقسیم بندی ها در تحقیقات بازار مربوط به تعیین اندازه و ماهیت زیر گروه های یک جمعیت است و ممکن است بر اساس هر تعدادی از ویژگی ها باشد. بخش‌های مصرف‌کننده را می‌توان با توجه به جمعیت‌شناسی مانند جنسیت، سن، درآمد یا محل زندگی افراد شناسایی کرد. همچنین ممکن است گروه‌هایی از مصرف‌کنندگان را با تفاوت‌های روانی و گرافیکی آن‌ها بشناسیم، نه فقط تفاوت‌های جمعیتی و رفتارشان.

داده ‌های طبقه ‌بندی پرسشنامه‌ ها داده‌ های دموگرافیک را ارائه می‌دهند، در حالی که سؤالات در بدنه مصاحبه تحقیقات بازار جنبه‌های رفتار و نیازها را تعیین می‌کنند. جدول‌بندی متقابل داده‌ها در مورد این معیارها به ما امکان می‌دهد پاسخ‌های متفاوتی را در میان گروه‌های پاسخ‌دهندگان ببینیم. این تقسیم بندی در ساده ترین سطح آن است و هر محقق تحقیقات بازار از جدول های رایانه ای یافته ها برای ایجاد گروه هایی از پاسخ دهندگان با تفاوت های مشخص استفاده می کند.

با این حال ، ما می توانیم از تکنیک های آماری ، به ویژه تجزیه و تحلیل چند متغیر در تحقیقات بازار ، استفاده کنیم تا بخش های پیشرفته تری ظاهر شوند. در یک مطالعه تقسیم بندی (یا حتی در یک مطالعه رضایت از مشتری) ، از پاسخ دهندگان خواسته می شود که تا چه اندازه با تعدادی از اظهارات موافق باشند. یا امتیاز ممکن است به طیف وسیعی از عوامل اختصاص یابد تا اهمیت آنها را نشان دهد.

پاسخ به این سؤالات نیازها و علایق پاسخ دهندگان را تعیین می کند. ترکیب احتمالی گروه بندی های مختلف در تحقیقات بازار سؤالات بسیاری در پرسشنامه از ۱۰۰۰ مصاحبه میلیون ها میلیون نفر است و ما به برخی از وسایل ایجاد ترکیبی نیاز داریم که دارای تناسب طبیعی باشند.

با استفاده از تکنیکی در تحقیقات بازار به نام تحلیل عاملی ، آماردانان می توانند تشخیص دهند که کدام گروه از ویژگی ها به بهترین وجه با هم تطابق دارند. پس از انجام این گروه‌بندی، معمولاً می‌توان مضامین رایجی را مشاهده کرد، مانند افرادی که قیمت‌های پایین را با کمی خدمات اضافی می‌خواهند، افرادی که خدمات یا افزونه‌های زیادی می‌خواهند و هزینه آنها را هم پرداخت می کنند، افرادی که نگران عوامل محیطی هستند و غیره . تحلیل عاملی در تحقیقات بازار تعداد زیادی از ویژگی ها را به یک زیر مجموعه کوچکتر اما نماینده کاهش می دهد. سپس به این زیرمجموعه‌ ها برچسب‌ هایی مانند «مبارزان قیمت»، «جستجویان خدمات» و هر عبارت دیگری داده می‌شود که به تیم بازاریابی کمک می‌کند تا بداند دقیقاً چه کسی را مورد خطاب قرار می‌دهد.

نیازهای گروه‌ بندی شده که توسط تحلیل عاملی در تحقیقات بازار مشخص شده‌اند، اکنون از طریق محاسبات بیشتر با استفاده از تکنیکی به نام تحلیل خوشه ‌ای اجرا می‌شوند. این عوامل در تجزیه و تحلیل خوشه ‌ای وارد می‌شوند، که الگوریتم‌ های آن داده ‌ها را در پارتیشن ‌هایی که مشخص شده‌ اند، بازآرایی می‌کنند و بنابراین تعیین می‌کنند که چگونه جمعیت به طور منظم در گروه‌ های مختلف قرار می‌گیرد.

محبوبیت بسیار زیاد رویکرد آماری مرتبط به بخش ‌بندی مبتنی بر آن است، و مطمئناً یک ابزار هدفمند مهم برای یافتن راه‌ های جالب ‌تر و احتمالاً مرتبط ‌تر برای پرداختن به پایگاه مشتری است. با این حال، سلایق و نیازهای جمعیت ها دائماً در حال تغییر است و ما باید همیشه مراقب بخش های جدیدی باشیم که ممکن است بیش از یک نقطه در صفحه رادار فعلی نشان داده نشوند. به عنوان مثال، اگر گینس در دهه ۱۹۶۰ یک تقسیم بندی مبتنی بر نیاز را در میان مشتریان خود (عمدتاً مسن) انجام می داد، ممکن بود فرصت تغییر موقعیت نوشیدنی را به عنوان جوان و مد روز تشخیص ندهد. این بخش توسط یک سری از کمپین های تحقیقات بازاریابی زیرکانه توسعه یافته است.

نکات برتر

• در مورد اینکه نظرسنجی ها در تحقیقات بازار چقدر باید دقیق باشد، با حامی مطالعه مشورت و بررسی کنید. اگر آنها فقط به دنبال نشانگرهای جهت دار هستند، امکان راه اندازی یک نظرسنجی بزرگ و گران قیمت وجود ندارد.

• تفاوت بین نمونه گیری در تحقیقات بازارهای مصرفی و تحقیقات بازارهای تجاری به کسب و کار را تشخیص دهید. در بازارهای کسب و کار به کسب و کار محقق علاقه مند خواهید بود که خریداران و مشخص کننده ها را در شرکت هایی با اندازه های مختلف و در بازارهای عمودی مختلف نمونه گیری کند. در بازارهای مصرف، محققین بیشتر مایل به دستیابی به یک گروه نماینده از مصرف کنندگان یا مصرف کنندگان بالقوه خواهند بود.

• هنگام تصمیم گیری در مورد اندازه کلی نمونه در تحقیقات بازار ، آن را از زیر مجموعه های پاسخ دهندگانی که علاقه مند به پاسخ دهی هستند انتخاب کنید و اطمینان حاصل کنید که افراد کافی در هر یک از این دسته ها دارید. حداقل اندازه برای یک زیر مجموعه در یک بررسی کمی حدود ۵۰ نفر است. بنابراین، اگر می‌خواهید با مردان و زنان در چهار گروه سنی مختلف مصاحبه کنید، به حجم نمونه کل حداقل ۴۰۰ نفر نیاز خواهید داشت.

• هر جا که می توانید از آمار استفاده کنید، تا درک بیشتری از داده ها بدست آورید.

• از توابع آماری در اکسل استفاده کنید که به افراد غیرآماری در تحقیقات بازار این امکان را می دهد تا کارهای ساده ای مانند ارتباط بین دو مجموعه داده را انجام دهند. به عنوان مثال، ارتباط میزان رضایت کلی پاسخ دهندگان با امتیازاتی که آنها برای جنبه های فردی یک محصول یا خدمات می دهند، “اهمیت ناشی از هر یک از این عوامل فردی” را نشان می دهد. این امر می تواند باعث شود که از مردم بپرسید که در انتخاب یک برند یا تامین کننده چه مواردی مهم هستند.

خلاصه

• هر محقق تحقیقات بازار نیاز به درک اصول اولیه نمونه گیری دارد. تنها نظرسنجی هایی که می توان از نظر دقت اندازه گیری کرد، آنهایی هستند که بر اساس سرشماری یا نمونه تصادفی انجام می شوند. نمونه‌گیری ما را قادر می‌سازد تا نسبت کوچکی از کل جمعیت را در نظر بگیریم و نتیجه ‌ای را که نمایانگر کل است، ایجاد کنیم.

• زمانی که بیش از ۳۰ مصاحبه تکمیل شده در تحقیقات بازار وجود داشته باشد، تغییرپذیری در پاسخ‌ها به سؤالات نظرسنجی کاهش می‌یابد. هر چه نتیجه مورد نیاز دقیق تر باشد، نمونه مورد نیاز بزرگتر است. اندازه مطلق نمونه است که اهمیت دارد. یک نمونه تصادفی متشکل از ۵۰۰ نفر یک نتیجه نظرسنجی را ایجاد می کند که می توانیم تقریباً مطمئن باشیم (۹۵ درصد اطمینان داریم) مثبت یا منفی ۴.۵ درصد از آنچه که اگر با همه افراد جامعه مصاحبه می کردیم به دست می آوردیم. نمونه‌ ای که چهار برابر بزرگ ‌تر باشد، نتیجه‌ای دو برابر دقیق ‌تر ارائه می‌دهد، زیرا بازدهی کاهش یافته از افزایش حجم نمونه وجود دارد.

• مشکلات عملی در ارتباط با نمونه های تصادفی در تحقیقات بازار وجود دارد. اکثر نظرسنجی‌های تحقیقات بازار بر اساس نمونه‌ های سهمیه‌ ای انجام می‌شوند، که اطمینان حاصل می ‌کند که ترکیب نمونه با تقسیم کلی جامعه یکسان است.

• بازارهای صنعتی و بسیاری از تحقیقات بازارهای تجارت به کسب و کار به رویکرد متفاوتی برای نمونه گیری نیاز دارند زیرا اعضای جمعیت (برخلاف بازارهای مصرف) دارای اندازه های بسیار متفاوتی هستند. فهرست‌ هایی از شرکت‌ هایی که بازار را تشکیل می‌دهند ساخته می‌شوند و بر اساس اندازه یا دسته بندی صنعتی آنها طبقه‌ بندی می‌شوند. در بیشتر صنایع شرکت های مرتبط بسیار کم است و بنابراین تا حد امکان با بسیاری از آنها می توان مصاحبه کرد زیرا مصارف نامتناسب در بخش های مختلف خود را نشان می دهند.

• مدل سازی آماری به طور گسترده در تحقیقات بازار برای بدست آوردن عوامل پر اهمیت که باعث رضایت مشتری می شوند استفاده می شود. این نوع تجزیه و تحلیل اغلب نشان می دهد که مسائل آرام تر مانند رفتار دوستانه کارکنان و ارتباطات خوب بر رضایت مشتری نسبت به برخی از عوامل بهداشتی مانند قیمت، کیفیت محصول و تحویل تأثیر مثبت تری دارد.

• تحلیل یافته‌ ها تقریباً همیشه شامل مقایسه نتایج بخش‌ های مختلف (گروه‌های پاسخ ‌دهندگان) است. تکنیک های آماری پیچیده تری برای کشف بخش های مبتنی بر نیاز استفاده می شود. تحلیل عاملی برای تقطیر بسیاری از رتبه‌ بندی ‌های نگرشی به گروه‌هایی از موضوعات مشترک استفاده می‌شود. سپس از تجزیه و تحلیل خوشه ای در تحقیقات بازار برای یافتن اندازه این بخش ها در یک جمعیت استفاده می شود. اجرای انواع پروژه های ریتل آدیت تحقیقات بازاریابی و فوکس گروپ و محاسبه اندازه بازار و سهم بازار رقبا و اجرای پروژه های تحقیقات بازاریابی صادراتی و داخلی در تمام شهرهای ایران

نمونه گیری در بازارهای تجارت به تجارت در تحقیقات بازار

تحقیقات بازار کسب و کار به کسب و کار مرتبط به جمعیت افراد نمی شود، بلکه سازمان ها (شرکت ها، سازمان های غیرانتفاعی، ادارات دولتی و مانند آن) است. در کمال تعجب، هیچ قوانین و چارچوب کامل و جامعی برای اکثر بخش ها در نمونه جهانی ندارد. لیست شرکت ها را می توان از منابع زیادی خریداری کرد، از جمله دایرکتوری های بزرگی در تحقیقات بازار مانند Hoovers. اگرچه این دایرکتوری ها به طور معقولی جامع هستند، اما بسیاری از مشاغل کوچکتر را از دست می دهند و نام کسب و کارهایی را که در زمینه های غیرمرتبط هستند را شامل می شود. همچنین در جایی که تحقیقات بازار مربوط به یک بخش صنعتی است (که معمولاً به عنوان عمودی شناخته می شود)، ممکن است تعریف بخش مربوط به اهداف تحقیقات بازار با طبقه بندی های استفاده شده در چارچوب های نمونه مطابقت نداشته باشد.

ممکن است این نظرات برای نشان دادن یک نمونه گیری قابل اعتماد در تحقیقات بازار تجاری به کسب و کار امکان پذیر نباشد، اما این امر برای تصمیم گیری مشکل است. در عمل، نمونه‌ هایی که از چنین دایرکتوری‌ هایی گرفته می‌شوند و از چندین منبع ساخته می‌ شوند، اگرچه کاملاً عاری از سوگیری های تعصبی نیستند، اما برای اکثر اهداف به اندازه کافی خوب به نظر می ایند. علاوه بر محدودیت ‌های چارچوب نمونه، مسائل دیگری نیز در تحقیقات بازار کسب و کار به کسب و کار مهم است، و به ‌ویژه مواردی که مربوط به این واقعیت است که شرکت‌ های موجود در جامعه از اندازه یکسانی برخوردار نیستند. به عنوان مثال صنعت شیمیایی را در نظر بگیرید. در یک سطح ممکن است یک شرکت کوچک وجود داشته باشد که یک یا دو نفر را استخدام می کند و مواد شیمیایی را با یک سطل و چوب مخلوط می کند تا به شرکت های بزرگی مانند Ineos، DuPont، BASF و Dow برسد.

در اکثر تحقیقات بازارهای تجارت به تجارت، توزیع شرکت ها از قانون ۸۰:۲۰ یا پارتو پیروی می کند: یعنی ۲۰ درصد از واحدها ۸۰ درصد بازار مورد مطالعه را تشکیل می دهند. تسلط تعداد کمی از شرکت های بزرگ بر اکثر صنایع به این معنی است که آنها باید در نمونه گنجانده شوند. محقق تحقیقات بازار ممکن است (تا جایی که سطوح همکاری اجازه می دهد) به دنبال انجام سرشماری از بزرگترین شرکت ها و نمونه ای از بقیه باشد (شکل ۱۰.۳ را ببینید).

این جدا کردن شرکت‌های خاص برای مصاحبه یک پیش داوری بعضا مغرضانه است، اگرچه برخی از اصول راهنما مانند تعداد کارکنان، درآمد و تسلط آن بر راس یک صنعت وجود خواهد داشت. نه تنها محقق تحقیقات بازار تجارت به کسب و کار باید با تفاوت های گسترده در اندازه شرکت مقابله کند، بلکه عوارض ناشی از ماهیت پیچیده واحد تصمیم گیری (DMU) نیز وجود دارد. در اکثر خانوارها تصمیمات توسط پدرو مادر و فرزندان (یا حتی فقط توسط یک نفر) گرفته می شود، در حالی که در حوزه مشاغل تصمیم برای ورودی ها از خرید، فنی، تولید و احتمالاً مالی و تحقیقات بازاریابی وجود دارد که توسط هر فرد خاص که مسئول است گرفته می شود.

 

شکل ۱۰.۳ تسلط بر شرکت ها در تحقیقات بازارهای تجارت به تجارت

این ورودی ها با گذشت زمان تغییر می کنند. احتمالاً در مرحله ای که یک محصول برای اولین بار مشخص یا ارزیابی می شود، تیم فنی ملزم به استفاده از ابزارهای قوی ای برای شناساندن آن در تحقیقات بازار هستند. هنگامی که محصول به طور معمول در مرحله سفارش مجدد قرار می گیرد، مسئول خرید و تولید نفوذ بیشتری خواهند داشت. بنابراین چه کسی را برای مصاحبه انتخاب می کنید؟ در نظریه ها ممکن است با انتخاب افراد از هر گروهی، تصمیم به ایجاد یک تصویر کلی داشته باشید.

با این حال، از آنجایی که بسیاری از نمونه های تحقیقات بازار کسب و کار به کسب و کار کوچک هستند (۲۰۰ مصاحبه اندازه کاملا قابل توجیهی است)، در نهایت زیر مجموعه های پاسخ دهندگان که یک مسئولیت شغلی خاص دارند، برای تجزیه و تحلیل های جداگانه بسیار حجم کوچکی دارند. با توجه به دلایل گفته شده، محققان تحقیقات بازار کسب و کار به کسب و کار ممکن است با هم به تفاهم برسند و تصمیم بگیرند که مصاحبه ها را فقط بر روی یک گروه مانند تصمیم گیرنده کلیدی متمرکز کنند (خوشبختانه معمولاً یک نفر وجود دارد که بیشترین تأثیر را در تصمیم گیری تجارت به کسب و کار دارد).

 

استفاده از آمار برای به دست آوردن اهمیت عوامل در تحقیقات بازار

بحث ما تاکنون در این فصل در مورد نمونه گیری بوده است. در دسترس بودن ابزارهای نرم افزار پردازش آماری، مانند SPSS در تحقیقات بازار به این معنی است که محققان تحقیقات بازار دائماً به دنبال وسیله ای برای کم حجم کردن داده ها و در نتیجه پیدا کردن معانی بیشتر هستند. یکی از کاربردهای متداول که محققان تحقیقات بازار باید از آن آگاه باشند ، استفاده از تکنیک های رگرسیون برای بررسی اهمیت عوامل مختلفی است که در نظرسنجی های مربوط به رضایت از مشتری رتبه بندی می شوند.

نظرسنجی های رضایت مشتری در تحقیقات بازار دارای دو مؤلفه مهم است: اندازه گیری اهمیت بسیاری از عوامل که بخشی از پیشنهاد از یک شرکت هستند (به عنوان مثال ، تحویل به موقع ، کیفیت مداوم ، پشتیبانی فنی) و رضایت از این عوامل یا ویژگی ها که بسیار حائز اهمیت است. با این حال ، محققان تحقیقات بازار به طور مرتب برای اندازه گیری این موارد با اهمیت دچار مشکل می شوند ، تنها به این دلیل که با توجه به  گفته های مردم برای مهم بودن انتخاب تأمین کننده ممکن است دلیلی باشد که ما ندانیم چه چیزی هست که باعث می شود آنها از آن تأمین کننده راضی باشند و یا بالعکس چه مواردی آنها را دلسرد میکند.

از آنجا که وقتی سعی می کنیم همه ویژگی ها را با نمره ای که به رضایت کلی داده می شود ، مرتبط کنیم ، به دنبال محرک های مختلف رضایتمندی ، از کسانی که مردم اظهار داشتند در انتخاب برند یا تأمین کننده برجسته بودند، می یابیم. به عنوان مثال، ما تاثیر قوی بین مشخصه نرمی و لطافت و عوامل مرتبط با افراد و رضایت کلی آنها پیدا می کنیم. این سطح بالای ارتباط بین عوامل فردی خاص و رضایت کلی نشان می دهد که آنها تأثیر قابل توجهی بر آن ارزیابی کلی دارند.

برخی از محققان تحقیقات بازار بر این باورند که معیارهای اهمیت مشتق شده بیشتر از پاسخ به سؤالات مستقیم در مورد آنچه مهم است (اهمیت بیان شده) مرتبط تر است، زیرا ارقام اهمیت مشتق شده نشان می دهد که بهبودهایی که حاصل شدند در کجا نمره رضایت کلی را افزایش می دهند. با این حال، نادیده گرفتن اهمیت بیان شده خطراتی دارد. اگرچه ممکن است اینها راهنمای کاملی برای آنچه باعث رضایت می شود نباشد، اما الزامات اساسی هستند که بسیار مهم هستند که باید در سطح قابل قبولی توسط هر تامین کننده ارائه شوند. در واقع، آنها فاکتورهای بهداشتی هستند و معمولاً شامل کیفیت محصول، ارزش برای پول و تحویل سریع هستند. آنها ممکن است رضایت شما را جلب نکنند، اما تعیین می کنند که آیا شما وارد بازی شده اید و آیا شرکت شما در وهله اول به عنوان تامین کننده انتخاب می شود یا خیر. این فاکتورهای بهداشتی در توانمند ساختن تامین‌ کننده برای برنده شدن در تجارت تحقیقات بازار مهم هستند، در حالی که مشخصه و فاکتور نرم بودن که باعث افزایش رضایت می شود، عواملی هستند که تعیین می‌کنند آیا کسب‌وکار حفظ می‌شود یا خیر. اجرای انواع پروژه های ریتل آدیت تحقیقات بازاریابی و فوکس گروپ و محاسبه اندازه بازار و سهم بازار رقبا و اجرای پروژه های تحقیقات بازاریابی صادراتی و داخلی در تمام شهرهای ایران