شرکت تحقیقات بازاریابی، شرکت تحقیقات بازاریابی ایده، شرکت تحقیقات بازاریابی ایده سازان بازار فردا، مشاور تحقیقات بازار، مشاوره تحقیقات بازار، موسسه تحقیقات بازار ایده، موسسه تحقیقات بازاریابی

دامپینگ چیست؟ 

برای همگان مشخص است که تجارت خارجی باعث پیشرفت یک کشور است. هر روز کشور ایالات متحده کالاهای زیادی را وارد می کند و کالاهای خود را به سراسر جهان صادر می کند. تجارت باعث رقابت سالم، ایجاد اشتغال و نوآوری می شود و تجارت جهانی آزاد و عادلانه برای همه خوب است. گاهی شرکت های خارجی سعی می کنند که با کمک دولت های خود در بازار یک شرایط ناعادلانه به وجود آورند. مثلا یک شرکت تولید کننده غذای سگ در ایالات متحده، بعد از سالها موفقیت و فروش بالا، ناگهان متوجه شد که فروش به میزان قابل توجهی پایین آمده است حتی کاهش قیمت غذا موثر نبود و همچنان فروش غذای سگ این شرکت پایین بود. پس از بررسی متوجه شدند که مشتریان، غذای حیوانات خانگی خود را از یک شرکت خارجی تهیه می کنند که قیمت آن ها نه تنها از این شرکت بلکه از تمام محصولات موجود در بازار پایین تر است.آن شرکت خارجی وام کمتری از بازار دریافت کرده بود و یارانه های ناعادلانه از دولت خود گرفته بود. این پدیده دامپینگ نام دارد. از بین بردن رقابت داخلی نه تنها به ضرر کارگران است بلکه نوآوری را از بین می برد. خوشبختانه دولت ایالات متحده قوانین بسیار خوبی برای مبارزه با دامپینگ دارد و با در نظر گرفتن عوارضی برای شرکت های خارجی، به حمایت از شرکت های داخلی می پردازد.

 

اجرای انواع پروژه های ریتل آدیت تحقیقات بازاریابی و فوکس گروپ و محاسبه اندازه بازار و سهم بازار رقبا و اجرای پروژه های تحقیقات بازاریابی صادراتی و داخلی در تمام شهرهای ایران
…………………………………………………………………………………..

شرکت بازرگانی و تحقیقاتی ایده

شرکت بازرگانی و تحقیقات بازار ایده سازان بازار فردا به شماره ثبت ۵۹۴۸۶۴ و شناسه ملی ۱۴۰۱۱۰۶۳۴۴۳، که به اختصار ” موسسه تحقیقات بازاریابی ایده ” نامیده می شود، کار خود را از سال ۱۳۹۴ بصورت حرفه ای شروع کرد؛ لازم به ذکر است شرکت بازرگانی و تحقیقات بازار ایده دارای دو مجوز رسمی و دولتی از مرکز آمار ایران وابسته به سازمان برنامه و بودجه برای اجرای فعالیت های تحقیقات بازار به شماره گواهینامه مرکز آمار ایران ۱۴۰۱/۱۱۳۴۷ و همچنین کارگزاری رسمی صندوق ضمانت صادرات ایران وابسته به وزارت صنعت، معدن و تجارت به شماره گواهینامه صندوق ضمانت صادرات ایران ۴۴۵۵ برای تکمیل پرونده های اعتبارسنجی مشتریان صادراتی می باشد. این شرکت تحقیقات بازاریابی در ابتدای امر فقط در حوزه اجرای پروژه های تحقیقات بازار میدانی و بیشتر از نوع تحقیقات کمی فعال می کرد؛ در سال ۱۳۹۷ همزمان با تاسیس شرکت تحقیقات بازاریابی ایده، فعالیت های تحقیقاتی خود را در حوزه های داخلی و برون مرزی نیز گسترش داد. موسسه تحقیقات بازاریابی ایده در طول ۸ سال گذشته پروژه های میدانی و عملیاتی متعددی را در حوزه داخلی و همچنین خارجی انجام داده است؛ در این بین در طی سال های گذشته بخشِ کلینیک مشاوره کسب و کار ایده نیز با تمرکز بر سه حوزه آموزش، مشاوره و نظارت بر پروژه های بازاریابی صادراتی فعالیت داشته است. مدیریت گروه تحقیقات بازاریابی ایده بر عهده آقای دکتر بزاززاده است؛ ایشان سوابقی درخشان در حوزه صادرات به کشورهای امارات متحده عربی(دبی)، عراق، عمان و برخی از کشورهای عربی و آفریقایی دارند. لازم به ذکر است این شرکت در شهرهای تهران و دبی دفتر کار تحقیقات بازاریابی دائم  و رسمی دارد. آدرس دفتر ما در ایران: تهران، میدان تجریش، خیابان غلام جعفری، پلاک ۳۷ و در کشور امارات متحده عربی: دبی، بازار دیره، منطقه نایف، قلب تپنده بازار دبی می باشد.

اجرای پروژه های بازرگانی و تحقیقات بازار بین المللی

شرکت های بازرگانی زیادی در ایران فعال هستند؛ اما کمتر شرکت بازرگانی را می توان در ایران یافت که در عرصه تحقیقات بازار بین المللی نیز فعال باشد؛ با توجه به سوابق درخشان تیم شرکت بازرگانی و تحقیقات بازار ایده در کشورهای عربی و آفریقایی در سال های قبل، می توانید از خدمات این مجموعه به عنوان مجری پروژه های بازرگانی و تحقیقات بازار خود در حوزه صادرات و همچنین واردات محصولات خود استفاده کنید. با توجه به حضور دائم شرکت ایده سازان بازار فردا در کشورهای عربی، آفریقایی و همچنین داشتن یک آفیس دائم در مرکز اصلی بازار عمده فروشان شهر دبی و همچنین شهر ابیجان در ساحل عاج، امکان اجرای انواع پروژه های بازرگانی و تحقیقات بازار، از محاسبه Market Size گرفته تا Brand Awareness برای این شرکت آسان می باشد. 

بدون شک کشور امارات متحده عربی و به طور خاص شهر دبی، هاب اقتصادی منطقه خاورمیانه است؛ از اینرو اجرای انواع پروژه های تحقیقات بازار به جهت توسعه بازار و همچنین فعالیت های بازرگانی در این منطقه برای شروع امر صادرات می تواند کمک شایانی به واحدهای تولیدی، صنعتی و خدماتی کشور در عرصه بین الملل بنماید. روش کار شرکت ایده سازان بازار فردا در امر اجرای پروژه های تحقیقات بازار به دو بخش Desk Research و تحقیقات بازار میدانی تقسیم می گردد. در بخش اول بعد از یک جلسه مشاوره ابعاد مسئله و نیاز شما به بحث بازاریابی و تحقیقات بازار مشخص می گردد و بعد از تکمیل فایل RFP در قالب یک بازه زمانی ۵ الی ۱۰ روزه یک Desk Research حرفه ای برای فروش محصول شما انجام خواهد گرفت؛ در صورتی که نتایج بخش اول رضایت بخش بود وارد فاز دوم که همان تحقیقات بازار میدانی می باشد خواهیم شد. در فاز دوم بر اساس پراکندگی جغرافیایی مشتریان هدف در سطح بازار کشور امارات متحده عربی و یا هر کشور عربی و یا آفریقایی دیگر، طول مدت زمان اجرایی پروژه و همچنین هزینه های عملیاتی آن محاسبه و به شما اعلام خواهد شد. برای آگاهی از فرایند اجرایی پروژه های تحقیقات بازار صادراتی با شماره واتس اپ ۰۰۹۷۱۵۶۱۵۴۴۱۷۷ و یا ۰۹۱۲۳۱۳۷۴۱۹ تماس حاصل فرمایید. 

اجرای پروژه های تحقیقات بازار داخلی در تمامی شهرهای ایران

تیم تحقیقاتی شرکت بازرگانی و تحقیقات بازار ایده در داخل کشور ایران نیز قوی می باشد و با در اختیار داشتن پرسشگران آموزش دیده خود در تمامی استانها و شهرهای کشور امکان اجرای انواع پروژه های پایش، آمارگیری و پرسشگری در حوزه های مختلف تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی را دارد. با عنایت به اینکه تمرکز اصلی موسسه تحقیقات بازاریابی ایده بر روی صنایع بزرگ و متوسط کشور می باشد بنابراین اکثر پروژه های اجرا شده در حوزه صنایع روغن موتور، قیر، فولاد، پتروشیمی، انواع مواد غذایی و خوراکی، برق و الکتریک، فرش، مبلمان، صنعت ساختمان، کاشی و سرامیک، سیمان، انواع مواد آرایشی و بهداشتی و شوینده و سایر صنایع دارای مزیت صادراتی در کشور بوده است. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد اجرای انواع پروژه های تحقیقات بازار داخلی به وب سایت های www.mrioi.com و www.mrvisitor.ir مراجعه فرمایید.

کارگزار رسمی صندوق ضمانت صادرات ایران

در انتها باید به این امر اشاره کنیم که موسسه تحقیقات بازاریابی ایده به عنوان کارگزار و نماینده رسمی صندوق ضمانت صادرات ایران وابسته به وزارت صنعت، معدن و تجارت، توانایی راهنمایی شما برای اجرای انواع پروژه های تامین منابع مالی صادراتی، اعتبارسنجی خریداران خارجی، ارائه انواع پوشش ها و تضمین های دولتی برای فروش صادراتی، بر اساس اعتبار و ضمانتنامه های مبتنی بر قرارداد را دارد. شایان ذکر است این صندوق با همکاری سازمان جهانی آنکتاد، به عنوان تنها شرکت بیمه اعتبار صادراتی وابسته به وزارت صنعت، معدن و تجارت در سال ۱۳۵۲ تاسیس گردیده و به پشتوانه حمایت های مالی دولت و مجلس شورای اسلامی تاکنون بیش از ۲۵ میلیارد دلار در قالب انواع پوشش برای ریسک های سیاسی و تجاری صادرات و انواع ضمانتنامه های اعتبار ریالی و ارزی، به صادرکنندگان کالاها و خدمات و همچنین تولیدکنندگان و سرمایه گذاران ایرانی کمک کرده است. لذا ما در دپارتمان خدمات برون مرزی خود این توانایی را داریم که در کنار سایر خدمات تخصصی تحقیقات بازار، به صادرکنندگان و تولیدکنندگان کشور عزیزمان کمک نماییم تا مشتریان خارجی خود را اعتبارسنجی نموده و با حمایت یک سازمان دولتی با کمترین ریسک ممکن، کالا و یا خدمت خود را صادر کنند و در صورتی که متحمل خسارت شدند بنا به نوع خسارت وارده و بعد از بررسی های واحد خسارت صندوق ضمانت صادرات ایران، بین ۹۰ الی ۹۵ درصد خسارت خود را از این صندوق دولتی دریافت نمایند. مهمترین مزیت صندوق ضمانت صادرات ایران برای تولیدکنندگان و صادرکنندگان ایرانی این است که هر فرد ایرانی که در حوزه صادرات فعالیت دارد می توانند تامین مالی صادراتی خود را از محل خدمات متنوع این صندوق تامین کند.

نمونه گیری در بازارهای تجارت به تجارت در تحقیقات بازار

تحقیقات بازار کسب و کار به کسب و کار مرتبط به جمعیت افراد نمی شود، بلکه سازمان ها (شرکت ها، سازمان های غیرانتفاعی، ادارات دولتی و مانند آن) است. در کمال تعجب، هیچ قوانین و چارچوب کامل و جامعی برای اکثر بخش ها در نمونه جهانی ندارد. لیست شرکت ها را می توان از منابع زیادی خریداری کرد، از جمله دایرکتوری های بزرگی در تحقیقات بازار مانند Hoovers. اگرچه این دایرکتوری ها به طور معقولی جامع هستند، اما بسیاری از مشاغل کوچکتر را از دست می دهند و نام کسب و کارهایی را که در زمینه های غیرمرتبط هستند را شامل می شود. همچنین در جایی که تحقیقات بازار مربوط به یک بخش صنعتی است (که معمولاً به عنوان عمودی شناخته می شود)، ممکن است تعریف بخش مربوط به اهداف تحقیقات بازار با طبقه بندی های استفاده شده در چارچوب های نمونه مطابقت نداشته باشد.

ممکن است این نظرات برای نشان دادن یک نمونه گیری قابل اعتماد در تحقیقات بازار تجاری به کسب و کار امکان پذیر نباشد، اما این امر برای تصمیم گیری مشکل است. در عمل، نمونه‌ هایی که از چنین دایرکتوری‌ هایی گرفته می‌شوند و از چندین منبع ساخته می‌ شوند، اگرچه کاملاً عاری از سوگیری های تعصبی نیستند، اما برای اکثر اهداف به اندازه کافی خوب به نظر می ایند. علاوه بر محدودیت ‌های چارچوب نمونه، مسائل دیگری نیز در تحقیقات بازار کسب و کار به کسب و کار مهم است، و به ‌ویژه مواردی که مربوط به این واقعیت است که شرکت‌ های موجود در جامعه از اندازه یکسانی برخوردار نیستند. به عنوان مثال صنعت شیمیایی را در نظر بگیرید. در یک سطح ممکن است یک شرکت کوچک وجود داشته باشد که یک یا دو نفر را استخدام می کند و مواد شیمیایی را با یک سطل و چوب مخلوط می کند تا به شرکت های بزرگی مانند Ineos، DuPont، BASF و Dow برسد.

در اکثر تحقیقات بازارهای تجارت به تجارت، توزیع شرکت ها از قانون ۸۰:۲۰ یا پارتو پیروی می کند: یعنی ۲۰ درصد از واحدها ۸۰ درصد بازار مورد مطالعه را تشکیل می دهند. تسلط تعداد کمی از شرکت های بزرگ بر اکثر صنایع به این معنی است که آنها باید در نمونه گنجانده شوند. محقق تحقیقات بازار ممکن است (تا جایی که سطوح همکاری اجازه می دهد) به دنبال انجام سرشماری از بزرگترین شرکت ها و نمونه ای از بقیه باشد (شکل ۱۰.۳ را ببینید).

این جدا کردن شرکت‌های خاص برای مصاحبه یک پیش داوری بعضا مغرضانه است، اگرچه برخی از اصول راهنما مانند تعداد کارکنان، درآمد و تسلط آن بر راس یک صنعت وجود خواهد داشت. نه تنها محقق تحقیقات بازار تجارت به کسب و کار باید با تفاوت های گسترده در اندازه شرکت مقابله کند، بلکه عوارض ناشی از ماهیت پیچیده واحد تصمیم گیری (DMU) نیز وجود دارد. در اکثر خانوارها تصمیمات توسط پدرو مادر و فرزندان (یا حتی فقط توسط یک نفر) گرفته می شود، در حالی که در حوزه مشاغل تصمیم برای ورودی ها از خرید، فنی، تولید و احتمالاً مالی و تحقیقات بازاریابی وجود دارد که توسط هر فرد خاص که مسئول است گرفته می شود.

 

شکل ۱۰.۳ تسلط بر شرکت ها در تحقیقات بازارهای تجارت به تجارت

این ورودی ها با گذشت زمان تغییر می کنند. احتمالاً در مرحله ای که یک محصول برای اولین بار مشخص یا ارزیابی می شود، تیم فنی ملزم به استفاده از ابزارهای قوی ای برای شناساندن آن در تحقیقات بازار هستند. هنگامی که محصول به طور معمول در مرحله سفارش مجدد قرار می گیرد، مسئول خرید و تولید نفوذ بیشتری خواهند داشت. بنابراین چه کسی را برای مصاحبه انتخاب می کنید؟ در نظریه ها ممکن است با انتخاب افراد از هر گروهی، تصمیم به ایجاد یک تصویر کلی داشته باشید.

با این حال، از آنجایی که بسیاری از نمونه های تحقیقات بازار کسب و کار به کسب و کار کوچک هستند (۲۰۰ مصاحبه اندازه کاملا قابل توجیهی است)، در نهایت زیر مجموعه های پاسخ دهندگان که یک مسئولیت شغلی خاص دارند، برای تجزیه و تحلیل های جداگانه بسیار حجم کوچکی دارند. با توجه به دلایل گفته شده، محققان تحقیقات بازار کسب و کار به کسب و کار ممکن است با هم به تفاهم برسند و تصمیم بگیرند که مصاحبه ها را فقط بر روی یک گروه مانند تصمیم گیرنده کلیدی متمرکز کنند (خوشبختانه معمولاً یک نفر وجود دارد که بیشترین تأثیر را در تصمیم گیری تجارت به کسب و کار دارد).

 

استفاده از آمار برای به دست آوردن اهمیت عوامل در تحقیقات بازار

بحث ما تاکنون در این فصل در مورد نمونه گیری بوده است. در دسترس بودن ابزارهای نرم افزار پردازش آماری، مانند SPSS در تحقیقات بازار به این معنی است که محققان تحقیقات بازار دائماً به دنبال وسیله ای برای کم حجم کردن داده ها و در نتیجه پیدا کردن معانی بیشتر هستند. یکی از کاربردهای متداول که محققان تحقیقات بازار باید از آن آگاه باشند ، استفاده از تکنیک های رگرسیون برای بررسی اهمیت عوامل مختلفی است که در نظرسنجی های مربوط به رضایت از مشتری رتبه بندی می شوند.

نظرسنجی های رضایت مشتری در تحقیقات بازار دارای دو مؤلفه مهم است: اندازه گیری اهمیت بسیاری از عوامل که بخشی از پیشنهاد از یک شرکت هستند (به عنوان مثال ، تحویل به موقع ، کیفیت مداوم ، پشتیبانی فنی) و رضایت از این عوامل یا ویژگی ها که بسیار حائز اهمیت است. با این حال ، محققان تحقیقات بازار به طور مرتب برای اندازه گیری این موارد با اهمیت دچار مشکل می شوند ، تنها به این دلیل که با توجه به  گفته های مردم برای مهم بودن انتخاب تأمین کننده ممکن است دلیلی باشد که ما ندانیم چه چیزی هست که باعث می شود آنها از آن تأمین کننده راضی باشند و یا بالعکس چه مواردی آنها را دلسرد میکند.

از آنجا که وقتی سعی می کنیم همه ویژگی ها را با نمره ای که به رضایت کلی داده می شود ، مرتبط کنیم ، به دنبال محرک های مختلف رضایتمندی ، از کسانی که مردم اظهار داشتند در انتخاب برند یا تأمین کننده برجسته بودند، می یابیم. به عنوان مثال، ما تاثیر قوی بین مشخصه نرمی و لطافت و عوامل مرتبط با افراد و رضایت کلی آنها پیدا می کنیم. این سطح بالای ارتباط بین عوامل فردی خاص و رضایت کلی نشان می دهد که آنها تأثیر قابل توجهی بر آن ارزیابی کلی دارند.

برخی از محققان تحقیقات بازار بر این باورند که معیارهای اهمیت مشتق شده بیشتر از پاسخ به سؤالات مستقیم در مورد آنچه مهم است (اهمیت بیان شده) مرتبط تر است، زیرا ارقام اهمیت مشتق شده نشان می دهد که بهبودهایی که حاصل شدند در کجا نمره رضایت کلی را افزایش می دهند. با این حال، نادیده گرفتن اهمیت بیان شده خطراتی دارد. اگرچه ممکن است اینها راهنمای کاملی برای آنچه باعث رضایت می شود نباشد، اما الزامات اساسی هستند که بسیار مهم هستند که باید در سطح قابل قبولی توسط هر تامین کننده ارائه شوند. در واقع، آنها فاکتورهای بهداشتی هستند و معمولاً شامل کیفیت محصول، ارزش برای پول و تحویل سریع هستند. آنها ممکن است رضایت شما را جلب نکنند، اما تعیین می کنند که آیا شما وارد بازی شده اید و آیا شرکت شما در وهله اول به عنوان تامین کننده انتخاب می شود یا خیر. این فاکتورهای بهداشتی در توانمند ساختن تامین‌ کننده برای برنده شدن در تجارت تحقیقات بازار مهم هستند، در حالی که مشخصه و فاکتور نرم بودن که باعث افزایش رضایت می شود، عواملی هستند که تعیین می‌کنند آیا کسب‌وکار حفظ می‌شود یا خیر. اجرای انواع پروژه های ریتل آدیت تحقیقات بازاریابی و فوکس گروپ و محاسبه اندازه بازار و سهم بازار رقبا و اجرای پروژه های تحقیقات بازاریابی صادراتی و داخلی در تمام شهرهای ایران

 

نمونه گیری تصادفی و بدون پاسخ در تحقیقات بازار

از منظر نمونه گیری در تحقیقات بازار، عدم پاسخگویی، دلیل اصلی جهت گیری در نمونه های به دست آمده است. به هر دلیلی، جمع آوری داده از هر فردی که یک نمونه را تشکیل می دهد، در عمل غیرممکن است. برخی از آنها قابل دسترسی نخواهند بود، برخی ممکن است دور شده باشند یا فوت کرده باشند و برخی مطمئناً از مشارکت در نظرسنجی خودداری خواهند کرد. اگر پاسخ دهندگان در بخش های خاصی از یک شهر زندگی می کنند، حتی نزدیک شدن به آنها ممکن است غیرعملی باشد، اغلب مصاحبه کنندگان وارد برخی مناطق بدنام نمی شوند. اگر برای یک نمونه تصادفی، نرخ پاسخ به دست آمده مثلاً ۸۰ درصد باشد (اکنون در عمل بسیار بالا در نظر گرفته می شود)، نمونه به دست آمده از ۵۰۰ نفر که در ابتدا انتخاب شده بودند، تنها ۴۰۰ خواهد بود و احتمالاً سطوح دقت با این نمونه کوچکتر نیز بیش از حد کم خواهد بود. البته با یک جایگزینی ساده و با گرفتن نمونه های تکمیلی و برقراری تماس برای رسیدن به ۵۰۰ مصاحبه مورد نظر، می توان مشکل را حل کرد. با این حال، ما به مشکلات جانبداری و جواب های تعصبی تحقیقات بازار بازگشته ایم.

افراد غیرپاسخگو ممکن است به نوعی (در رابطه با اهداف مطالعه) با کسانی که مصاحبه شده اند تفاوت چشم گیر و واضحی داشته باشند و بنابراین نتایج ممکن است نماینده کل جامعه نباشد. یقیناً، برخی از افراد غیرپاسخگو از این جهت با پاسخ دهندگان تفاوت دارند که از شرکت در نظرسنجی ها امتناع می ورزند، و این ممکن است در نظرسنجی های سیاسی یا تحقیقات نگرشی در تحقیقات بازار بسیار مرتبط باشد (یعنی به طور کلی افراد غیر همکار ممکن است تیپ های شخصیتی خاصی باشند که نگرش های انتقادی تری دارند.).

عدم پاسخگویی یک مشکل عمده برای محققان تحقیقات بازار است، به ویژه به این دلیل که میانگین نرخ پاسخ به نظرسنجی ها سال به سال کاهش می یابد. یکی از مزیت های نمونه های تحقیقات بازار تصادفی و از پیش انتخاب شده در مورد عدم پاسخگویی این است که حداقل سطح پاسخ به دست آمده در یک نظرسنجی را می توان با فهرست کامل نمونه اندازه گیری کرد و نتایج تماس با هر پاسخ دهنده بالقوه را می توان ثبت کرد. همچنین، به دلیل سوابق تماس، می‌توان از روش‌های سخت ‌گیرانه تماس مجدد برای افزایش پاسخ استفاده کرد: می‌تواند از مصاحبه ‌کننده‌ ها خواسته شود تا سه بار در ساعات مختلف روز برای انجام مصاحبه مراجعه کنند. چنین رویه ‌هایی را نمی ‌توان در نمونه ‌گیری سهمیه ‌ای مورد استفاده قرار داد (یا حداقل نمی‌توان از اجرای آنها اطمینان حاصل کرد)، موضوعی که اکنون قصد داریم به آن بپردازیم.

 

نمونه های سهمیه ای در تحقیقات بازار

در حقیقت، تعداد بسیار کمی از نمونه‌ها در تحقیقات بازار به روشی که تاکنون توضیح داده ‌ایم، واقعاً تصادفی هستند. این امر به این دلیل است که نمونه‌ های تصادفی در تحقیقات بازار بسیار دشوار و پرهزینه هستند. برای داشتن یک نمونه تصادفی، باید کل جامعه را در دسترس داشته باشیم که بتوانیم از بین آنها انتخاب کنیم.

ابتدا باید تفاوت بین یک جامعه و یک نمونه را درک کنید و جامعه هدف تحقیق خود را در تحقیقات بازار شناسایی کنید. جمعیت کل گروهی است که می خواهید درباره آن نتیجه گیری کنید. نمونه، گروه خاصی از افراد است که شما داده ها را از آنها جمع آوری خواهید کرد. جمعیت را می توان بر اساس موقعیت جغرافیایی، سن، درآمد یا بسیاری از ویژگی های دیگر تعریف کرد.

جمعیت در مقابل نمونه می‌تواند بسیار وسیع یا کاملاً محدود باشد: شاید بخواهید درباره کل جمعیت بزرگسال کشورتان تحقیقات بازار انجام دهید. شاید تحقیقات بازار شما بر روی مشتریان یک شرکت خاص، بیماران با شرایط سلامت خاص یا دانش آموزان یک مدرسه متمرکز باشد. مهم است که جمعیت هدف خود را با توجه به هدف و موارد عملی پروژه خود به دقت تعریف کنید.

اگر جمعیت بسیار بزرگ، از نظر جمعیتی مختلط و از نظر جغرافیایی پراکنده باشد، ممکن است دسترسی به یک نمونه نماینده دشوار باشد. فقدان نمونه معرف اعتبار نتایج شما را تحت تأثیر قرار می دهد و می تواند منجر به سوگیری های تحقیقاتی متعدد، به ویژه سوگیری در نمونه گیری شود.

در اروپا، مصاحبه با خانوارها ممکن است چهره به چهره انجام شود و به خانه هایی که به شیوه ای سیستماتیک و تصادفی در تحقیقات بازار شناسایی شده اند مراجعه کنند. معمولا اینها یک پیاده روی تصادفی است که در آن یک خیابان به طور تصادفی انتخاب می شود، یک خانه به طور تصادفی در آن خیابان انتخاب می شود و سپس مصاحبه کننده دستورالعمل هایی دارد که مثلا با هر نهمین خانه به صورت رندوم مصاحبه کند و به طور متناوب یک تقاطع را برای این کار انتخاب کند. قوانین ویژه بلوک‌ های آپارتمانی و کارهایی که باید در زمانی که ساختمان‌ ها غیر مسکونی هستند انجام شود را پوشش می‌ دهد.

و بعد وقتی در باز شد با چه کسی مصاحبه می کنید؟ مفهوم قدیمی وجود «سرپرست خانواده» مدت‌ هاست که کنار گذاشته شده است و امروزه بیشتر مرسوم است که انواع سؤالات غربالگری را تهیه کرده باشیم تا بفهمیم چه کسی بیشترین تأثیر را در یک فعالیت خاص مانند خرید غذا، خرید خودرو یا هر چیزی که موضوع مطالعه باشد، دارد.

در ایالات متحده، نظرسنجی خانه به خانه در تحقیقات بازار بسیار کم است. وسعت کشور و خطرات احتمالی ناشی از مراجعه کردن به درهای غریبه در مناطق شهر، دو دلیل بسیار خوب برای این امر است. در عوض، احتمالاً از تلفن ها برای مصاحبه استفاده می شود یا نظرسنجی آنلاین خواهد بود. با این حال، نه یک پایگاه داده کامل از شماره تلفن وجود دارد و نه یک پانل کامل از پاسخ دهندگان آنلاین را میتوانید پیدا کنید. تعداد قابل توجهی از افراد از فهرست هایی که قبلا در دسترس بودند، هستند و می توانند نشان دهنده گروهی از پاسخ دهندگان با ویژگی های خاص، مسن تر و ثروتمندتر باشند و به احتمال زیاد بیشترآنها خانوم باشند. رفع این کمبودها در کیفیت نمونه منجر به روش های ابداعی مانند شماره گیری تصادفی رقم برای نظرسنجی تلفنی (در نهایت یک عدد واقعی پیدا می شود و شروع به زنگ زدن می کند) یا انتخاب یک عدد به صورت تصادفی از صفحات سفید و تغییر رقم نهایی با افزایش آن به میزان یک عدد (مثلاً شماره انتخاب شده به طور تصادفی از دایرکتوری +۱ ۹۷۲ ۷۳۵ ۰۵۳۷ بود، سپس با افزودن یک رقم به آخرین رقم تغییر می کند تا به ۰۵۳۸ ۹۷۲ ۷۳۵ +۱ تبدیل شود).

هر دو روش شماره گیری تصادفی رقمی و شماره گیری “به علاوه ۱” شامل هزینه های بالای تماس های بیهوده  با مشترکینی که در مناطق غیر مسکونی هستند. همچنین، از آنجایی که بدون شک یکی از دلایلی که مردم ترجیح می‌دهند از فهرست های تهیه شده قبلی در تحقیقات بازار استفاده کنند، این است که نمی‌خواهند توسط افرادی مانند مصاحبه ‌کنندگان تحقیقات بازار اذیت شوند، نرخ پاسخ ‌دهی حتی کمتر از خانواده‌ های فهرست ‌شده خواهد بود. (نرخ پاسخگویی در مصاحبه تلفنی مصرف کننده در هر صورت پایین است.)

مشکلات مربوط به نمونه ‌گیری تلفنی و نمونه‌گیری حضوری در تحقیقات بازار را می شود تا حدودی از آنها چشم پوشی کرد، زیرا نظرسنجی ‌های آنلاین بسیار در عصر حاضر همه ‌گیر شده اند. در حال حاضر نظرسنجی ‌های آنلاین در تحقیقات بازار به عنوان یک روش کار میدانی تقریباً در همه کشورهای توسعه یافته غالب شده است. در اینجا مشکلات بیشتر به کیفیت اعضای پنل های آنلاین مربوط می شود (این افرادی که در پنل ها ثبت نام می کنند و از پر کردن پرسشنامه ها پاداش می گیرند چه کسانی هستند؟).

ما فعلاً مشکل پانل های آنلاین را کنار می گذاریم و به موضوع نمونه گیری در تحقیقات بازار، باز می گردیم. اگر «نمونه ‌های سهمیه ‌ای در تحقیقات بازار » را انجام دهیم، از بسیاری از مشکلات مربوط به نمونه ‌گیری تصادفی اجتناب می‌شود. ساختار جمعیتی اکثر جمعیت ها مشخص است. بررسی‌ های قبلی و داده ‌های سرشماری به ما نشان می‌دهد که این تقسیم‌ بندی بر اساس جنسیت، سن، گروه ‌های درآمدی (یا درجه اجتماعی)، جغرافیا و بسیاری دیگر از معیارهای کلیدی انتخاب است. بنابراین، ابزار ساده ‌تر و ارزان ‌تر برای به ‌دست آوردن یک نمونه اولیه، تعیین سهمیه ‌ای برای مصاحبه‌ کنندگان است که برای دستیابی به تصویری است که منعکس‌ کننده جمعیت مورد تحقیق است.

امروزه اکثر کارهای میدانی در تحقیقات بازار توسط کامپیوترهایی که نمونه را نگه داری می کنند کنترل می شود که به نوبه خود با توجه به ویژگی های مختلف سهمیه کد گذاری می شود. در مورد مصاحبه های تلفنی، نمونه ای که با آن تماس گرفته می شود از طریق برنامه مصاحبه تلفنی به کمک رایانه (CATI) به مصاحبه کنندگان داده می شود. هنگامی که تعداد مصاحبه های مورد نیاز برای گروه خاصی از پاسخ دهندگان (یعنی سهمیه) به دست آمد، کامپیوتر تحویل نمونه ها را برای آن گروه متوقف می کند.

در تحقیقات بازار مصرف ‌کننده، اطلاعات جمعیتی مانند جنسیت و گروه‌های درآمدی (یا درجه اجتماعی) پارامترهای سهمیه مشترک هستند و اغلب به هم متصل هستند (به عنوان مثال، سهمیه‌های گروه سنی برای هر گروه درآمدی). جدول ۱۰.۱ این را نشان می دهد. در تحقیقاتی که با استفاده از این سهمیه‌ها انجام می‌شود، پاسخ‌ دهندگان توسط تیم مصاحبه‌ کننده انتخاب می‌شوند تا با ویژگی‌ های هر سلول مطابقت داشته باشند (به عنوان مثال، ۱۲ پاسخ‌دهنده از گروه با درآمد متوسط به بالا بین ۱۸ تا ۲۴ سال)، تا زمانی که همه سلول‌ ها پر شوند. در جدول ۱۰.۱، سهمیه های نشان داده شده برای کل نمونه است.

 

جدول ۱۰.۱ نمونه سهمیه های مرتبط در تحقیقات بازار

سن	گروه با درآمد بالا	گروه درآمد  متوسط تا بالا	گروه درآمد متوسط و کم درآمد	گروه کم درآمد	کل
۱۸–۲۴	۲	۱۲	۸	۱۱	۳۳
۲۵–۴۴	۱۲	۱۹	۱۸	۱۶	۶۵
۴۵+	۱۷	۲۴	۲۵	۳۶	۱۰۲
Total	۳۱	۵۵	۵۱	۶۳	۲۰۰

                                  تعداد افرادی که در هر گروه درآمد مصاحبه می شوند

 

یک مشکل که در کاربرد با نمونه گیری سهمیه ای وجود دارد این است که اعداد مورد نیاز در یک زیر گروه (به عنوان مثال ، گروه های با درآمد بالاتر) ممکن است برای تأمین نیازهای اندازه نمونه کل در تحقیقات بازار کافی باشد اما برای ارائه نتایج قابل اعتماد در مورد زیر گروه که ممکن است ویژگی های خاصی داشته باشد ، بسیار کوچک است.

راه حل رایج برای این مشکل، نمونه برداری بیش از حد از زیر گروه است، به عنوان مثال، به جای اینکه ۱۰ درصد نمونه در گروه مصرف کنندگان سنگین باشد، این مقدار به ۲۵ درصد افزایش می یابد و نتایج به نمایه واقعی جامعه در مرحله تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از تکنیک های وزن دهی باز می گردد.

مزیت کاربردی اصلی این نوع نمونه گیری ها در تحقیقات بازار کم هزینه بودن آنها است : هیچ هزینه دفتری برای پیش انتخاب نمونه وجود ندارد، مصاحبه های بهره وری مصاحبه کننده در روز بیشتر است زیرا آنها پاسخ های اولیه را پیگیری نمی کنند و این تکنیک را می توان با مصاحبه های آنلاین یا مراکز خرید کم هزینه یا مصاحبه های خیابانی که در آن بدیهی است که انتخاب نمونه ها پیش از شروع کار صورت نگرفته است، استفاده کرد.

با این حال ، مضرات نظری قابل توجهی هم دارد. جهت گیری و تعصب پاسخ دهندگان توسط مصاحبه کنندگان تحقیقات بازار صورت می گیرد ، که ممکن است این کار را آگاهانه انجام داده باشند تا به یک شکلی پاسخ دهندگان بالقوه ای را که سخت گیر به نظر می رسند رد کنند. همچنین، از آنجایی که پاسخ‌ دهندگان اولیه پیگیری نمی‌شوند، سوگیری علیه پاسخ ‌دهندگانی وجود دارد که کمتر در دسترس هستند، مثلاً افرادی که ساعات طولانی کار می‌کنند.

در این صورت مشکل خطای نمونه گیری غیر قابل اندازه گیری است. البته نمونه های سهمیه ای، مانند نمونه های تصادفی، در تحقیقات بازار مشمول خطای نمونه گیری هستند، اما در این حالت، روش ساده ای برای محاسبه آن وجود ندارد. غالباً خطای نمونه گیری به گونه ای محاسبه می شود که گویی نمونه تصادفی بوده است اما هیچ مبنای نظری برای انجام این کار وجود ندارد. چندین مطالعه نتایج حاصل از نظرسنجی‌های سهمیه‌ ای را با نتایج بررسی‌ های احتمالات تصادفی مقایسه کرده‌اند و ادعا می‌شود که داده‌های سهمیه‌ ای و نمونه ‌های احتمالات تصادفی، عمدتاً قابل مقایسه هستند و تنها تفاوت‌ های کوچکی را بین انواع نمونه نشان می‌دهند.

علاوه بر کاربرد آن در تحقیقات بازار کمی، نمونه‌ گیری سهمیه ‌ای به طور گسترده برای بکار گیری نمونه‌ های کیفی برای بحث‌های گروهی متمرکز و مصاحبه‌ های عمیق استفاده می‌شود. در یک مفهوم نسبتاً بی اساس، هدف پوشش نمونه ‌ای است که به طور گسترده نماینده جمعیت هدف از نظر جمعیت ‌شناسی، استفاده از محصول یا حتی نگرش به مسائل مهم است. با این حال، از آنجایی که تلاشی برای تعیین کمیت تحقیقات بازار به معنای دقیق انجام نشده است، سؤالات و مشکلات خطای نمونه کاربرد ندارد. با این حال، مشکلات سوگیری مصاحبه‌ گر در انتخاب، هنوز باید در نظر گرفته شود. اجرای انواع پروژه های ریتل آدیت تحقیقات بازاریابی و فوکس گروپ و محاسبه اندازه بازار و سهم بازار رقبا و اجرای پروژه های تحقیقات بازاریابی صادراتی و داخلی در تمام شهرهای ایران

انتخاب اندازه نمونه در تحقیقات بازار

اکنون باید در مورد اندازه نمونه تصمیم گیری کنیم. همانطور که در مقدمه این فصل بحث شد، آنچه مهم است این نیست که چند درصد نمونه از کل جامعه است، بلکه اندازه مطلق آن است. به عبارت دیگر، تا زمانی که نمونه ها در تحقیقات بازار به اندازه کافی بزرگ است، تصویری را به ما می دهد که به طور دقیق، کل را منعکس می کند. اما چه تعداد نمونه ای به اندازه کافی بزرگ است؟

تصور کنید که باید کیفیت آب دریاچه میشیگان را آزمایش کنید. برای انجام آزمایش چقدر آب باید خارج کنید؟ باید میلیون ها گالن آب در آن دریاچه وجود داشته باشد و مطمئناً نیازی به برداشتن ۱۰ درصد آن ندارید. اگر تصور میکنید که آب تمام دریاچه به یک شکل است، بهتر است از نقاط مختلف اطراف دریاچه و مرکز آن چند سطل بردارید، در این صورت مطمئنا تصویر بسیار خوبی از کیفیت آب آن به دست می آورید. در مورد جمعیت هم همینطور است: فقط تعداد مشخصی از مردم را نیاز داریم تا تصویر خوبی به ما برای تحقیقات بازار ارائه دهند.

اجازه دهید اکنون به سؤال قبلی برگردیم که در آن می‌خواستیم تعیین کنیم در ایالات متحده چند نفر در روز صبحانه می‌خورند. دوازده نفر اولی که به طور تصادفی با آنها مصاحبه می کنیم، می توانند نتایجی را ارائه دهند که بسیار متغیر هستند و ممکن است تصاویر واضحی از نتایج برای یک محقق تحقیقات بازار نباشد. با این حال، پس از انجام تعداد نسبتا بیشتری از مصاحبه ها، در واقع حدود ۳۰ مصاحبه، الگویی ظاهر خواهد شد. این فقط یک الگو است و به هیچ وجه به ما اجازه نمی‌دهد که پیش ‌بینی کنیم احتمال اینکه مخاطب بعدی که قرار است مصاحبه کنیم، صبحانه می‌خورد یا نه. با این حال، زمانی که به حدود ۲۰۰ مصاحبه می رسیم، امکان دارد متوجه شویم که تعیین نتیجه در حدود ۸۰ تا ۹۰ درصد با افرادی است که می گویند هر روز صبحانه می خورند، ثابت شده است. حتی اگر ادامه دهیم و با صدها نفر دیگر مصاحبه کنیم، نتیجه در تحقیقات بازار تغییر چندانی نخواهد کرد. چگونگی تثبیت تنوع یک نمونه با افزایش اندازه نمونه به صورت شماتیک در شکل ۱۰.۱ نشان داده شده است.

از شکل متوجه خواهیم شد که وقتی نمونه ما بزرگتر از ۳۰ شود، ثبات پاسخ (یعنی متغیر کمتر است) به طور قابل توجهی بهبود می یابد.

شکل ۱۰.۱ تغییرپذیری پاسخ و حجم نمونه

با رسیدن به ۳۰ مصاحبه در تحقیقات بازار ما از محدوده تحقیقات کیفی به محدوده تحقیقات کمی وارد می شویم و زمانی که حجم نمونه به ۲۰۰ مصاحبه رسید، قطعاً دیگر وارد قلمرو کمی شده ایم. محدوده بین ۳۰ تا ۲۰۰ مصاحبه تا حدی خاکستری است یا به تعبیر دیگر نامشخص است.

خطای نمونه گیری در تحقیقات بازار

ارزش تکرار این اصل بسیار مهم در نمونه گیری تصادفی تحقیقات بازار است حجم نمونه مورد نیاز برای ارائه یک نتیجه دقیق به یک نظرسنجی هیچ ارتباطی با اندازه کل جامعه ندارد. این اندازه مطلق نمونه است که مهم است. فرقی نمی کند که در مورد عادات صبحانه خوری در کشور کوچکی مانند ایرلند با جمعیت فقط ۵ میلیون نفر یا کشور بزرگی مانند ایالات متحده با جمعیت ۳۳۰ میلیون نفر تحقیق کنیم، در هر دو این کشورها یک نمونه تصادفی ۲۰۰۰ نفری انجام خواهد شد. این مصاحبه، یک نتیجه بسیار دقیق که مثبت یا منفی ۲.۲ درصد از نتیجه واقعی است (در سطح اطمینان ۹۵ درصد) به ما میدهد.

بسیار دقیق یعنی چی؟ از آنجایی که نمونه ها را در تحقیقات بازار به صورت تصادفی انتخاب کرده ایم، می توان صحت نتیجه را نیز در محدوده ای حداقلی اعلام کرد. این محدودیت ها بر حسب اطمینان یا قطعیت بیان می شوند. در اکثر نمونه‌ گیری های تحقیقات بازار، محدودیت ‌های اطمینان در سطح ۹۵ درصد داده می‌شود، به این معنی که می‌توانیم ۹۵ درصد مطمئن باشیم که اگر این نمونه را بارها و بارها انجام دهیم و هر بار افراد مختلفی را برای مصاحبه انتخاب کنیم، به نمونه نتایج مشابهی خواهیم رسید. نتیجه فقط مشابه خواهد بود اما به طور دقیق یکسان نخواهد بود. شاید به این دلیل است که اگر سرشماری کامل انجام می‌دادیم، درجاتی از خطا وجود داشت. با این حال، با انجام ۲۰۰۰ مصاحبه، این خطا تنها مثبت یا منفی ۲.۲ درصد از رقم واقعی سرشماری است، که در شرایط عدم نیاز به مصاحبه با همه آن میلیون ها نفر بسیار خوب است.

امیدواریم این توضیحات با مثال هایی که صورت گرفت واضح باشد. اندازه یک نمونه بزرگ و اینکه به طور تصادفی در تحقیقات بازار انتخاب شده باشد تنها چیزی است که مورد نیاز است و مهم نیست که در کل جمعیت چند نفر باشد. حالا کمی پیچیده تر خواهد شد زیرا سطح خطا همیشه مثبت یا منفی ۲.۲ درصد برای حجم نمونه ۲۰۰۰ نیست. بسته به پاسخ واقعی که به دست می آید متفاوت است. نکته این است که وقتی تصمیم می‌گیریم نسبت افرادی که صبحانه می‌خورند را اندازه‌گیری کنیم، نمی‌دانیم نتیجه چه خواهد بود – این دقیقاً هدف انجام نظرسنجی است. ممکن است همه (یا هیچ کس) صبحانه نخورند، در این صورت این موضوع خیلی زود مشخص می شود. به عنوان مثال، اجازه دهید تصور کنیم که با ۵۰۰ نفر مصاحبه کردیم و از آنها این سوال تکراری را پرسیدیم: “آیا هر روز یک نوع نوشیدنی می خورید؟” وقتی همه ۵۰۰ نفر به ما می گویند که این کار را می کنند، می توانیم کاملاً مطمئن باشیم که فرد بعدی که با او صحبت می کنیم نیز به ما می گوید که هر روز یک نوع نوشیدنی می خورد.

حال تصور کنید که در تحقیقات بازار با ۵۰۰ نفر مصاحبه کنیم و از آنها بپرسیم که «آیا هر روز چای می نوشید؟» و از یک نظرسنجی مشخص می کنیم که نیمی از آنها این کار را می کنند. وقتی به مصاحبه ۵۰۱ می رسیم، نمی توانیم مطمئن باشیم که آیا این فرد چای می نوشد یا نه. یکی از بدترین حالت هایی که در پاسخ ها ممکن است رخ دهد همین ۵۰/۵۰ است، این در حالی که است داشتن یک نتیجه ۱۰۰ درصدی (یا ۰ درصد) از نظر خطای نمونه گیری در تحقیقات بازار بهترین  نتیجه است.

قبل از انجام یک نظرسنجی در تحقیقات بازار ، نمی دانیم نتیجه چه خواهد بود، بنابراین باید بدترین حالت را فرض کنیم و خطا را با فرض اینکه ۵۰ درصد به یک سوال پاسخ می دهند، در نظر بگیریم. واشاره به مثبت یا منفی ۲.۲ درصد برای نمونه ۲۰۰۰ نفری دقیقاً همین است – در این روش فرض می‌کند که پاسخ به یک سؤال از یک نظرسنجی ۵۰ درصد خواهد بود.

بنابراین، ما یک حجم نمونه را در تحقیقات بازار بر اساس بدترین سناریو (۵۰/۵۰) انتخاب می کنیم. پس از تکمیل نظرسنجی ما یک نتیجه داریم. در مورد سؤال “آیا صبحانه می خورید؟” متوجه می شویم که ۹۰ درصد از افراد در نظرسنجی می گویند که صبحانه می خورند. سپس می‌توانیم در جداول جستجو کنیم یا با استفاده از یک فرمول محاسبه کنیم که خطا در آن رقم خاص ۹۰ درصد چقدر است. شکل ۱۰.۲ یک “حسابگر آماده” را نشان می دهد که می تواند برای بررسی خطای نمونه گیری تحقیقات بازار در حد اطمینان ۹۵ درصد استفاده شود. در امتداد ردیف بالا به درصدی که می گوید ۱۰ درصد یا ۹۰ درصد (نسبتی که می گوید صبحانه می خورند) نگاه کنید. به پایین ستون سمت چپ نگاه کنید تا جایی که می گوید اندازه نمونه ۲۰۰۰ است. در جایی که سطر و ستون ها تلاقی می شوند، می بینید که خطا به صورت مثبت یا منفی ۱.۳ درصد داده شده است. به عبارت دیگر، می‌توانیم ۹۵ درصد مطمئن باشیم که نسبت واقعی افرادی که صبحانه می‌خورند (اگر بخواهیم کاملاً با همه مصاحبه کنیم) بین ۸۸.۷ تا ۹۱.۳ درصد است.

اگر در تحقیقات بازار فقط با ۵۰۰ نفر مصاحبه کنیم، خطای پاسخ “آیا صبحانه می خوری؟” مثبت یا منفی ۲.۷ درصد و اگر با ۱۰۰۰ نفر مصاحبه کنیم، مثبت یا منفی ۱.۹ درصد خواهد بود. واضح است که هر چه با افراد بیشتری مصاحبه کنیم، کیفیت نتیجه بهتر می شود، اما بازدهی کاهش می یابد. چهار برابر کردن نمونه معمولاً دقت طرح نمونه معین را دو برابر می کند.

نکته مهم دیگری که در مورد اندازه نمونه باید به خاطر بسپارید این است که آنها را همیشه باید از نظر دقت بر اساس تعداد افراد مورد بررسی حتی اگر زیرمجموعه ای از کل باشد مورد قضاوت قرار داد.

به عنوان مثال، ۲۰۰۰ نفری که با آنها مصاحبه کردیم تا بفهمیم آیا صبحانه می خورند یا نه، ما را به این نتیجه رساندند که از مثبت یا منفی ۱.۳ درصد نتایج در سطحی که مورد اطمینان باشد، راضی هستیم. با این حال، اگر به تفاوت های احتمالی بین کودکان و بزرگسالان یا مردان و زنان علاقه مند باشیم، باید هر زیر مجموعه را جداگانه در نظر بگیریم. ما ممکن است به پاسخ دهندگان زن در نمونه نگاه کنیم (فرض می کنیم که در مجموع ۱۰۰۰ زن در تمام سنین وجود دارد) و ببینیم که زنان نوجوان نسبت به زنان بالای ۱۸ سال کمتر تمایل به خوردن صبحانه دارند. بگذارید بگوییم که نتایج نشان می دهد. تنها ۷۰ درصد از دختران نوجوان صبحانه می خورند در حالی که ۹۰ درصد از دختران غیر نوجوان در کل نمونه، صبحانه می خورند. آیا می توان مطمئن بود که تفاوت بین این دو پاسخ قابل توجه است و این تفاوت یک تفاوت واقعی است که اگر نظرسنجی با نمونه های جدید در تحقیقات بازار تکرار شود هر بار همین نتیجه را نشان می دهد؟ قبل از اینکه بتوانیم به این سوال پاسخ دهیم، باید بدانیم که چند دختر نوجوان در نمونه بودند. تنها ۱۵۰ دختر نوجوان در مقایسه با ۸۵۰ دختر غیر نوجوان مورد مصاحبه قرار گرفتند (۱۰۰۰ زن و ۱۰۰۰ مرد ۲۰۰۰ نمونه کل را تشکیل می دادند). به جداول خطا نگاه کنید و ببینید محدوده خطا در این نتایج چقدر است.

شکل ۱۰.۲ اندازه نمونه Ready Meconer

 

پاسخ دادن به سوال%

تعداد نمونه ها

۱% Or 99%

۲% Or 98%

۳% Or 97%

۴% Or 96%

۵% Or 95%

۶% Or 94%

۸% Or 92%

۱۰% Or 90%

۱۲% Or 88%

۱۵% Or 85%

۲۰% Or 80%

۲۵% Or 75%

۳۰% Or 70%

۳۵% Or 65%

۴۰% Or 60%

۴۵% Or 55%

۵۰%

۲۵

۴.۰

۵.۶

۶.۸

۷.۸

۸.۷

۹.۵

۱۰.۸

۱۲.۰

۱۳.۰

۱۴.۳

۱۶.۰

۱۷.۳

۱۸.۳

۱۹.۱

۱۹.۶

۱۹.۸

۲۰.۰

۵۰

۲.۸

۴.۰

۴.۹

۵.۶

۶.۲

۶.۸

۷.۷

۸.۵

۹.۲

۱۰.۱

۱۱.۴

۱۲.۳

۱۳.۰

۱۳.۵

۱۳.۹

۱۴.۱

۱۴.۲

۷۵

۲.۳

۳.۲

۳.۹

۴.۵

۵.۰

۵.۵

۶.۲

۶.۹

۷.۵

۸.۲

۹.۲

۱۰.۰

۱۰.۵

۱۱.۰

۱۱.۳

۱۱.۴

۱۱.۵

۱۰۰

۲.۰

۲.۸

۳.۴

۳.۹

۴.۴

۴.۸

۵.۴

۶.۰

۶.۵

۷.۱

۸.۰

۸.۷

۹.۲

۹.۵

۹.۸

۹.۹

۱۰.۰

۱۵۰

۱.۶

۲.۳

۲.۸

۳.۲

۳.۶

۳.۹

۴.۴

۴.۹

۵.۳

۵.۹

۶.۶

۷.۱

۷.۵

۷.۸

۸.۰

۸.۱

۸.۲

۲۰۰

۱.۴

۲.۰

۲.۴

۲.۸

۳.۱

۳.۴

۳.۸

۴.۳

۴.۶

۵.۱

۵.۷

۶.۱

۶.۵

۶.۸

۷.۰

۷.۰

۷.۱

۲۵۰

۱.۲

۱.۸

۲.۲

۲.۵

۲.۷

۳.۰

۳.۴

۳.۸

۴.۱

۴.۵

۵.۰

۵.۵

۵.۸

۶.۰

۶.۲

۶.۲

۶.۳

۳۰۰

۱.۱

۱.۶

۲.۰

۲.۳

۲.۵

۲.۸

۳.۱

۳.۵

۳.۸

۴.۱

۴.۶

۵.۰

۵.۳

۵.۵

۵.۷

۵.۸

۵.۸

۴۰۰

.۹۹

۱.۴

۱.۷

۲.۰

۲.۲

۲.۴

۲.۷

۳.۰

۳.۳

۳.۶

۴.۰

۴.۳

۴.۶

۴.۸

۴.۹

۵.۰

۵.۰

۵۰۰

.۸۹

۱.۳

۱.۵

۱.۸

۲.۰

۲.۱

۲.۴

۲.۷

۲.۹

۳.۲

۳.۶

۳.۹

۴.۱

۴.۳

۴.۴

۴.۵

۴.۵

۶۰۰

.۸۱

۱.۱

۱.۴

۱.۶

۱.۸

۲.۰

۲.۲

۲.۵

۲.۷

۲.۹

۳.۳

۳.۶

۳.۸

۳.۹

۴.۰

۴.۱

۴.۱

۸۰۰

.۶۹

.۹۸

۱.۲

۱.۴

۱.۵

۱.۷

۱.۹

۲.۱

۲.۳

۲.۵

۲.۸

۳.۰

۳.۲

۳.۳

۳.۴

۳.۵

۳.۵

۱,۰۰۰

.۶۳

.۹۰

۱.۱

۱.۳

۱.۴

۱.۵

۱.۷

۱.۹

۲.۱

۲.۳

۲.۶

۲.۸

۲.۹

۳.۱

۳.۱

۳.۲

۳.۲

۱,۲۰۰

.۵۷

.۸۱

.۹۹

۱.۱

۱.۳

۱.۴

۱.۶

۱.۷

۱.۹

۲.۱

۲.۳

۲.۵

۲.۷

۲.۸

۲.۸

۲.۹

۲.۹

۱,۵۰۰

.۵۱

.۷۳

.۸۹

۱.۰

۱.۱

۱.۲

۱.۴

۱.۶

۱.۷

۱.۹

۲.۱

۲.۳

۲.۴

۲.۵

۲.۵

۲.۶

۲.۶

۲,۰۰۰

.۴۴

.۶۱

.۷۵

.۸۶

.۹۶

۱.۰

۱.۲

۱.۳

۱.۴

۱.۶

۱.۸

۱.۹

۲.۰

۲.۱

۲.۲

۲.۲

۲.۲

۲,۵۰۰

.۴۰

.۵۶

.۶۸

.۷۸

.۸۷

.۹۵

۱.۱

۱.۲

۱.۳

۱.۴

۱.۶

۱.۷

۱.۸

۱.۹

۲.۰

۲.۲

۲.۰

۳,۰۰۰

.۳۶

.۵۱

.۶۲

.۷۱

.۷۹

.۸۷

.۹۹

۱.۱

۱.۲

۱.۳

۱.۵

۱.۶

۱.۷

۱.۷

۱.۸

۱.۸

۱.۸

 

در این جدول می بینیم که برای دختران نوجوان، دامنه خطای این نتیجه مثبت یا منفی ۷.۵ درصد است، یا بهتر بگوییم ، بین ۶۲.۵ درصد تا ۷۷.۵ درصد این افراد صبحانه می خورند. دامنه خطا برای زنان غیر نوجوان مثبت یا منفی ۲ درصد است یا بین ۸۸ تا ۹۲ درصد صبحانه می خورند. از آنجایی که دامنه خطا بین این دو نتیجه همپوشانی ندارد و یکسان نیست، می توان گفت که این تفاوت از نظر آماری، معنی دار است. می توان مطمئن بود که این نظرسنجی در تحقیقات بازار تفاوت واقعی را از نظر رفتار صبحانه خوری بین این دو زیر گروه از نمونه نشان داده است. این امر به این دلیل است که ما به احتمال زیاد می خواهیم نمونه را مورد بررسی قرار دهیم تا پاسخ های زیر گروه ها را مقایسه و برابری کنیم که برای این کار به یک نمونه کل قابل توجه نیاز داریم. وقتی خطای نمونه ‌گیری را محاسبه می‌ کنیم، هر زیرگروه باید به‌ عنوان یک نمونه در نظر گرفته شود، بنابراین به تعداد کافی پاسخ‌ دهنده در گروه ‌های فرعی نیاز داریم تا پاسخ آماری معنی ‌داری به ما بدهد.

سخن پایانی در مورد خطا: یادآوری می‌شود که گفتیم نمونه‌ های بسیار کمی از توده کل جمعیت گرفته شده است. در عوض، نمونه ها به صورت مرحله ای در تحقیقات بازار با انتخاب تصادفی یک منطقه (مثلاً یک منطقه ایالتی یا سیاسی) و سپس یک نمونه تصادفی از مناطق فرعی در آن منطقه سیاسی انتخاب می شوند تا در نهایت خانوارها به طور تصادفی از فهرست انتخاباتی بدست بیایند. در نتیجه این روش، نمونه خانوارها در مناطق کوچکی دسته بندی می شوند که می توان از نظر اقتصادی بسیار بیشتر با آنها تماس گرفت و با آنها مصاحبه کرد. از آنجایی که نمونه‌ گیری چند مرحله‌ای هزینه کمتری نسبت به نمونه ‌های تصادفی واقعی دارد، به طور گسترده در تحقیقات بازار هرجا که نمونه ‌های تصادفی از کل جامعه جستجو می‌شود، استفاده می‌شود. این تکنیک را می توان با سایر چارچوب های نمونه و همچنین ثبت نام انتخابات استفاده کرد. با این حال، یک مشکل در این تکنیک این است که خطای نمونه گیری همیشه افزایش می یابد. به طور مؤثر، خطای نمونه ‌گیری اضافی در هر مرحله از فرآیند نمونه ‌گیری معرفی می‌شود و باید هنگام انتخاب اندازه نمونه مجاز باشد.اجرای انواع پروژه های ریتل آدیت تحقیقات بازاریابی و فوکس گروپ و محاسبه اندازه بازار و سهم بازار رقبا و اجرای پروژه های تحقیقات بازاریابی صادراتی و داخلی در تمام شهرهای ایران

تحقیقات کمی چیست؟

تحقیق کمی فرآیند جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده های عددی است. می‌توان از آن برای یافتن الگوها و میانگین‌ها، پیش‌بینی، آزمایش روابط علی و تعمیم نتایج به جمعیت‌های وسیع‌تر استفاده کرد. تحقیقات بازار کمی برعکس تحقیقات بازار کیفی است که شامل جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده های غیر عددی (مانند متن، ویدئو یا صدا) است.  تحقیقات بازار کمی به طور گسترده در علوم طبیعی و اجتماعی استفاده می شود: زیست شناسی، شیمی، روانشناسی، اقتصاد، جامعه شناسی، بازاریابی و غیره.

این اصطلاح به خودی خود واضح و مشخص است. کلمه کمی به معنای کمیت است – داده هایی بر اساس نمونه های بزرگ که امکان اندازه گیری و تجزیه و تحلیل آماری را فراهم می کند. در اینجا سوالی که مطرح می شود این است:  تحقیقات بازار کیفی چه زمانی به پایان می رسد و شروع تحقیقات کمی در چه زمانی صورت می گیرد ؟ محققین آمار به ما می گویند که وقتی از حدود ۳۰ نفر یک سوال باز پرسیده شود (مثلاً چرا آنها چیزی را دوست دارند یا دوست ندارند)، تقریباً تمام پاسخ هایی که انتظار می رود دریافت کنیم با تمام سلایق صورت می گیرد.

هنگامی که افراد بیشتری مصاحبه می شوند ممکن است گه گاه به عامل دیگری اشاره شود اما دیگرموارد اصلی ذکر شده است. هیچ وقت تعداد مصاحبه ها و انواع آن میزان سنجش پژوهش های کمی و کیفی نیست و نمی تواند این دو را از هم جدا کند، اما می توان گفت که با حجم نمونه بیشتر از ۳۰ نفر ، در حال حرکت به سمت قلمرو کمی هستیم.

نمونه سوالات تحقیق کمی

• ترکیب جمعیتی سنگاپور در سال ۲۰۲۰ چگونه است؟
• میانگین دمای جهانی در طول قرن گذشته چگونه تغییر کرده است؟
• آیا آلودگی محیط زیست بر شیوع زنبورهای عسل تأثیر می گذارد؟

تعیین حجم نمونه

سؤالی که اغلب قبل از یک مطالعه کمی پرسیده می‌شود این است که «نمونه باید چقدر بزرگ باشد تا دقیق باشد؟» در پاسخ به این سؤال ابتدا باید تصمیم بگیریم که می‌خواهیم نتایج چقدر دقیق باشند. اکثر محققان بازار از نتیجه ای خوشحال هستند که در آن ما می توانیم ۹۵ درصد مطمئن باشیم که اگر نظرسنجی را تکرار کنیم، هر نتیجه ای که به دست می آوریم به اضافه یا منهای ۵ درصد از آن چیزی است که اگر کاملاً با همه مصاحبه کنیم، به دست می آید.

با کار بر روی این فرض که مثبت یا منفی ۵ درصد سطح معقولی از خطا است، اکنون می توانیم به این فکر کنیم که با چند نفر باید مصاحبه کنیم. تصور کنید که می‌خواهیم یک نظرسنجی برای تعیین نگرش نسبت به رهبران سیاسی در میان جمعیت رای‌دهنده در ایالات متحده، ایرلند و بریتانیا انجام دهیم. در ایالات متحده حدود ۲۴۰ میلیون نفر واجد شرایط رای دادن هستند. در بریتانیا این رقم حدود ۴۷ میلیون و در ایرلند ۳.۵ میلیون است. تنوع زیادی در اندازه جمعیت در این مخاطبان وجود دارد. آیا زمانی که تصمیم می‌گیریم با چند نفر مصاحبه کنیم، این موضوع به ما مربوط است؟

در جایی که مخاطب هدف زیاد است، و منظور ما از آن چیزی بیش از ۱۰۰۰۰ نفر است، اندازه مخاطب هدف ارتباط کمی دارد. قرار نیست از هر کدام از این مخاطبان ۱۰ درصد نمونه بگیریم. آنچه ما در هر کشور به آن نیاز داریم یک نمونه است که به اندازه کافی بزرگ باشد تا بتوانیم یک نتیجه معتبر را ارائه دهیم. این اندازه مطلق نمونه است که مهم است، نه نسبت نمونه از کل جامعه.

اگر بخواهیم تعیین کنیم که با چند نفر در این سه کشور با دقت مثبت یا منفی ۵ درصد مصاحبه خواهیم کرد، از یک ماشین حساب اندازه نمونه، مانند آنچه در صفحه ۱۰۹ نشان داده شده است استفاده می کنیم. در اینجا می بینیم که نمونه ۴۰۰ مردم در هر کشور در محدوده خطای آماری که ما تعیین کرده ایم به ما پاسخ می دهند (یعنی ۹۵ درصد مطمئن هستند که نتیجه مثبت یا منفی ۵ درصد خواهد بود).

چندین نکته وجود دارد که باید هنگام بیان این بیانیه در نظر داشته باشیم. همه افراد داخل نمونه باید شانس یکسان برای انتخاب شدن داشته باشند – یعنی نمونه باید تصادفی باشد. علاوه بر این، اگر بخواهیم نتایج را بر اساس ایالت یا شهرستان یا جنسیت یا هر نوع دسته بندی جمعیتی دیگر تجزیه و تحلیل کنیم، دیگر تا این اندازه دقت را در کار نخواهیم داشت. این کار به این معنی است که نمونه فقط ۴۰۰ تصویر کلی از نظرات مردم را به ما می دهد، در عین حال به ما اجازه نمی دهد آن را در هیچ عمقی تجزیه و تحلیل کنیم. اگر می‌خواهیم داده‌ ها را طبقه بندی کنیم و به واحد ‌های کوچک ‌تر پاسخ ‌دهندگان نگاه کنیم، باید به این فکر کنیم که آن واحد ‌های پاسخ‌ دهندگان چقدر بزرگ هستند. به عنوان مثال، اگر بخواهیم به پاسخ ‌دهندگان مرد در مقابل زن نگاه کنیم و هر کدام تقریباً نیمی از نمونه را تشکیل ‌دهند، اگر قرار باشد نمونه‌های فرعی مرد و زن به ما نتیجه‌ ای بدهند در مجموع به یک نمونه ۸۰۰ نفری نیاز داریم. مطمئن شوید از قانون مثبت یا منفی ۵ درصد پیروی می کند. محققانی که خواهان دید نسبتاً دقیقی از نگرش‌ها، رفتار یا مصرف در هر کشوری هستند، معمولاً حجم نمونه بین ۵۰۰ تا ۱۰۰۰ پاسخ‌ دهنده را انتخاب می‌ کنند و می ‌دانند که نتیجه قابل قبولی خواهد داشت. در مورد روش های نمونه گیری در فصل ۱۰ بیشتر بخوانید.

اکنون باید مشخص باشد که یک نظرسنجی کمی با حداقل ۳۰ پرسشنامه تکمیل شده، اما معمولاً با بیش از ۲۰۰ پرسشنامه آغاز می شود. اندازه نهایی نمونه بستگی به تعداد واحد ‌های فرعی دارد که ممکن است نیاز به تجزیه و تحلیل داشته باشند، با در نظر گرفتن اینکه ما حداقل ۳۰ نمونه را در هر قسمت می‌خواهیم.

با این حجم نمونه، ما تا حد ممکن مطمئن هستیم که نتیجه نماینده کل جمعیت است و بنابراین می‌توانیم نرخ مصرف، نگرش و رفتار را برای درک بازارهایی که به آنها خدمت می‌کنیم یا می‌خواهیم خدمت کنیم، اندازه‌گیری کنیم. اجرای انواع پروژه های ریتل آدیت تحقیقات بازاریابی و فوکس گروپ و محاسبه اندازه بازار و سهم بازار رقبا و اجرای پروژه های تحقیقات بازاریابی صادراتی و داخلی در تمام شهرهای ایران

 

ابزارهای محققان کمی در تحقیقات بازار

• مصاحبه های حضوری

در روزهای اولیه تحقیقات بازار، تقریباً تمام نظرسنجی‌ها به‌صورت چهره به چهره توسط مصاحبه‌کنندگان مجهز به کلیپ ‌بورد و پرسش ‌نامه انجام می‌شد. برخی از مصاحبه های حضوری همچنان مناسب هستند، به عنوان مثال در مراکز خرید، در نمایشگاه ها یا حتی در خیابان های شلوغ. اما فقط تعداد محدودی از نظرسنجی ‌های حضوری بزرگ برای اهداف کمی انجام می‌شود، نه تنها به دلیل هزینه بالا، بلکه برای امنیت مصاحبه‌کنندگان این امر صورت خواهد گرفت.

• مصاحبه های تلفنی

در کشورهای توسعه ‌یافته، با زیاد تر شدن جمعیت و خرید بیشتر تلفن‌ ها، مصاحبه ‌های تلفنی به سرعت جایگزین مصاحبه‌های رو در رو شد. یک مصاحبه تلفنی ۱۰ تا ۱۵ دقیقه ای اطلاعاتی را که در طی ۲۰ تا ۳۰ دقیقه مصاحبه رو در رو بدست می آوردیم به ما می دهد. معمولاً هم این مصاحبه های تلفنی با هزینه کمتر، به ویژه در نظرسنجی های کسب و کار به کسب و کار انجام می شود. با این حال، در طول دهه گذشته، بسیاری از خانوارها درخواست کرده اند که در فهرست راهنماهای تلفن قرار نگیرند و بنابراین برای نمونه گیری در دسترس محققین نبودند. در همان زمان، تلفن‌ های خانگی به سرعت با تلفن‌های همراه جایگزین شدند و پاسخ‌ دهندگان بالقوه دوباره از چارچوب نمونه حذف می شوند، زیرا لیست شماره‌های تلفن همراه در دسترس عموم قرار ندارند. امروزه مصاحبه‌ های تلفنی بیش از یک دهم کل مصاحبه‌ هایی را تشکیل می‌دهند که توسط صنعت انجام می‌شود، و بسیاری از این مصاحبه ‌ها برای مطالعات تجاری به کسب و کار هستند.

• نظرسنجی های آنلاین

امروزه نظرسنجی های آنلاین به عنوان منبع غالب  تحقیقات بازار کمی انتخاب شده اند. این نظرسنجی‌ هایی که باید توسط خود فرد تکمیل شود را می ‌توان بر روی تلفن ‌های همراه، تبلت و رایانه هم دریافت کرد و در عرض چند دقیقه به سرعت و کارآمد مدیریت کرد. این روش در کاهش هزینه و بهبود سرعت تکمیل  تحقیقات بازار کمی، گام های مهمی برداشته اند. درباره نظرسنجی های آنلاین در فصل ۱۵ بیشتر بخوانید.

هدف از انجام تحقیقات کمی چیست؟

هدف از  تحقیقات بازار کمی، تولید دانش و ایجاد درک در مورد جهان اجتماعی است. تحقیقات کمی توسط دانشمندان علوم اجتماعی، از جمله محققان ارتباطات، برای مشاهده پدیده‌ها یا رویدادهایی که بر افراد تأثیر می‌گذارند استفاده می‌شود. متخصصان علوم اجتماعی به مطالعه افراد می پردازند. تحقیق کمی راهی برای یادگیری گروه خاصی از افراد است که به عنوان جامعه نمونه شناخته می شود. با استفاده از تحقیق علمی،  تحقیقات بازار کمی بر داده‌هایی که مشاهده یا اندازه‌گیری می‌شوند برای بررسی پرسش‌های مربوط به جامعه نمونه تکیه می‌کنند.

تجزیه و تحلیل داده های کمی

پس از جمع آوری داده ها، ممکن است لازم باشد قبل از تجزیه و تحلیل، آن ها را پردازش کنید. به عنوان مثال، داده های نظرسنجی و آزمون ممکن است نیاز به تبدیل از کلمات به اعداد داشته باشند. سپس می توانید از تجزیه و تحلیل آماری برای پاسخ به سوالات تحقیق خود استفاده کنید. آمار توصیفی خلاصه ای از داده های شما را در اختیار شما قرار می دهد و معیارهای میانگین و متغیر را در بر می گیرد. همچنین می‌توانید از نمودارها، نمودارهای پراکنده و جداول فرکانس برای تجسم داده‌های خود و بررسی هر گونه روند یا خروجی استفاده کنید. با استفاده از آمار استنباطی، می توانید بر اساس داده های خود پیش بینی یا تعمیم دهید. می توانید فرضیه خود را آزمایش کنید یا از داده های نمونه خود برای تخمین پارامتر جمعیت استفاده کنید.

مزایای تحقیق کمی

تحقیقات بازار کمی اغلب برای استانداردسازی جمع آوری داده ها و تعمیم یافته ها استفاده می شود.

نقاط قوت این رویکرد عبارتند از:

• همانند سازی

تکرار مطالعه به دلیل پروتکل های استاندارد جمع آوری داده ها و تعاریف ملموس مفاهیم انتزاعی امکان پذیر است.

• مقایسه مستقیم نتایج

مطالعه را می توان در محیط های فرهنگی دیگر، زمان ها یا با گروه های مختلف شرکت کنندگان بازتولید کرد. نتایج را می توان از نظر آماری مقایسه کرد.

• نمونه های بزرگ

داده های نمونه های بزرگ را می توان با استفاده از روش های قابل اعتماد و سازگار از طریق تجزیه و تحلیل داده های کمی پردازش و تجزیه و تحلیل کرد.

• آزمایش فرضیه

استفاده از روش‌های رسمی و تثبیت‌شده آزمون فرضیه به این معنی است که شما باید قبل از نتیجه‌گیری، متغیرهای تحقیق، پیش‌بینی‌ها، جمع‌آوری داده‌ها و روش‌های آزمون خود را به دقت بررسی و گزارش کنید.

معایب تحقیق کمی

علیرغم مزایای  تحقیقات بازار کمی، گاهی اوقات در توضیح موضوعات پیچیده تحقیق ناکافی است. محدودیت های آن عبارتند از:

• سطحی نگری

استفاده از تعاریف عملیاتی دقیق و محدود کننده ممکن است به اندازه کافی مفاهیم پیچیده را نشان دهد. برای مثال، مفهوم خلق و خوی ممکن است فقط با یک عدد در  تحقیقات بازار کمی نشان داده شود، اما با توضیح در تحقیقات کیفی توضیح داده شود.

• تمرکز محدود

متغیرهای از پیش تعیین شده و روش‌های اندازه‌گیری می‌تواند به این معنی باشد که سایر مشاهدات مرتبط را نادیده می‌گیرید.

• سوگیری ساختاری

علیرغم رویه های استاندارد شده، سوگیری های ساختاری همچنان می تواند بر  تحقیقات بازار کمی تأثیر بگذارد. داده های از دست رفته، اندازه گیری های نادرست یا روش های نمونه گیری نامناسب سوگیری هایی هستند که می توانند منجر به نتیجه گیری اشتباه شوند.

• فقدان زمینه

تحقیقات بازار کمی اغلب از تنظیمات غیرطبیعی مانند آزمایشگاه‌ها استفاده می‌کند یا زمینه‌های تاریخی و فرهنگی را که ممکن است بر جمع‌آوری داده‌ها و نتایج تأثیر بگذارد در نظر نگیرد.اجرای انواع پروژه های ریتل آدیت تحقیقات بازاریابی و فوکس گروپ و محاسبه اندازه بازار و سهم بازار رقبا و اجرای پروژه های تحقیقات بازاریابی صادراتی و داخلی در تمام شهرهای ایران

 

تنظیم برنامه های مشاهده

برای استفاده از مشاهده نیاز به تخیل دارید. اغلب مواردی که ما در تحقیقات بازار از مشاهده استفاده می کنیم در یک محیط مصنوعی مانند همراهی برای ثبت وقایع قوم نگاری، یک گروه متمرکز، یک سالن آزمون یا یک کلینیک رخ می دهد. این موارد ساختگی و از پیش تعیین شده ممکن است کاملاً برای بررسی های ساده قابل قبول باشد. با این حال، هیچ جایگزینی برای تماشای مصرف کنندگان در دنیای واقعی وجود ندارد. دستورالعمل های کوچک روی یک بسته ممکن است در یک سالن با نور خوب یا محل برگزاری گروه های متمرکز کاملاً قابل مشاهده باشد اما در یک محیط تاریک خانگی ناخوانا باشد. نصب‌کنندگان دوش‌ها ممکن است در حالی که می‌دانند در یک محیطی که تحت نظر هستند و تمام اعمالشان مورد بررسی قرار خواهد گرفت برای استفاده از پیچ‌ها برای همه قسمت‌های نصب خود با مشکل مواجه شوند، ، در حالی که در فضای خصوصی محیط کارشان، همان نصب ممکن است با میخ همراه باشد.

سازماندهی یک دوربین روی دیوار برای ثبت هر آنچه در زندگی خانگی یا تجاری می گذرد آسان نیست. مسائل آشکاری در خصوص حفظ حریم خصوصی وجود دارد که باید در نظر گرفته شود، و در هر صورت، دوربین های مدار بسته که به صورت ثابت نصب شده اند ممکن است تصویر دقیق مورد نیاز را ارائه ندهند. با این حال، فیلم ‌برداری و دوربین‌ ها راه‌ حل های فوق ‌العاده ‌ای برای گرفتن احساس از روش‌های استفاده از محصولات هستند. یک تولید کننده قرقره کابل برق (کابل های فرمت) معتقد بود که نمایش محصولاتش در فروشگاه ها بر فروش تاثیر می گذارد. او یک بررسی فروشگاهی را ترتیب داد که شامل بازدید محققان از فروشگاه ها و گرفتن عکس از نمایشگاه ها می شد. تصاویر مربوط به قرقره هایی بود که به صورت توده های درهم ریخته و معمولاً در سطح کف قرار داشتند، زیرا فلنج های قرقره ها صاف نبودند و روی هم قرار نمی گرفتند. یک طراحی مجدد کوچک منجر به حلقه ای شد که به همان اندازه برای مصرف کننده کار می کرد و می توانست به بهترین نحو در فروشگاه نمایش داده شود.

می‌توان از مصرف ‌کنندگان درخواست کرد که بسته ‌های دور ریخته شده خود را برای انجام یک «آزمایش» نگهداری کنند. بسته‌بندی‌ ها، جعبه‌ ها یا قوطی‌ های قدیمی درون سطل‌های زباله ریخته می‌ شدند و برای جمع ‌آوری توسط محققان ذخیره می ‌شدند. سپس سطل های زباله مذکور مورد بررسی قرار می گیرند تا ببینیم چگونه باز شده و مورد استفاده قرار گرفته است.

 

گزارش داده های مشاهده ای

در این مبحث استفاده از مشاهده، پر واضح است که ذهنیت بالایی وجود دارد (به جز ممیزی ها و افرادی که تماشای تلویزیون را ضبط می کنند). ممکن است از مجموعه داده های بدست آمده فقط تعداد نسبتا کمی برای تفسیر مورد استفاده قرار بگیرد. مشاهدات ممکن است به طرق مختلف قابل تفسیر باشند. تصویر آنچه مشاهده شد ممکن است کاملاً واضح نباشد.

علیرغم هزینه بالای گرفتن فیلم و هماهنگی های لازم برای اینکار و تفسیر داده های مشاهده ای، تأثیر آن می تواند قابل توجه باشد. باوری در محققین بازار هست که گفته می شود یک عکس ارزش هزار را کلمه دارد. یک شرکت بزرگ تعمیر کشتی، نظرسنجی را برای یافتن علت از دست دادن سهم خود به یاردهای جنوب شرقی آسیا ترتیب داد. پس از اینکه یکی از مصاحبه های عمیق صورت گرفت، یک محقق اجازه خواست تا از پاسخ دهنده، مدیر یک شرکت حمل و نقل بزرگ، عکس بگیرد. عکسی که از پاسخ دهنده گرفته بود نشان از این داشت که او روی میزش دو چیز قرار داده بود که یکی چند صفحه کاغذ با یک گیره و دیگری یک سند صحافی شده بود. سند صحافی چشمگیر پیشنهادی از یک رقیب ژاپنی بود که برنده شده بود. مطالعات تحقیقات بازار که شامل ۱۵۰۰۰ کلمه تجزیه و تحلیل می شد و بسیار ارزشمند به شمار می رفت، اما در مقابل تنها عکس مالک کشتی و دو پیشنهاد او بود که بیشترین تأثیر را داشت.

 

خلاصه

مشاهده یکی از اولین روش هایی است که توسط محققان بازار برای جمع آوری داده ها استفاده شد. در سال های اخیر مصاحبه ها جایگزین مشاهدات شده اند، اما با این وجود فرصت های زیادی وجود دارد که مشاهده می تواند بینش و رویکرد های ارزشمندی را ارائه دهد. این مشاهدات در ابتدا برای انجام ممیزی محصولات در سوپرمارکت ها استفاده می شد، اما امروزه داده ها با استفاده از بارکد محصولات در محل فروش جمع آوری می شود. خرید نامحسوس شکل مهمی از مشاهدات در تحقیقات بازار به حساب می آید و برای ارزیابی تجربه مشتریان در موقعیت‌های خرید مانند نمایندگی‌های خودرو، هتل‌ها یا رستوران‌ها استفاده می‌شود.

مردم نگاری به ابزار مهمی در تحقیقات بازار تبدیل شده است که در آن محققان بازار با قرار دادن خود در یک محیط طبیعی به دنبال درک معانی و رفتار اجتماعی فروشندگان ، خریداران یا مصرف کنندگان هستند. به این ترتیب، محققان می‌توانند چیزهایی را که در مصاحبه‌های مرسوم یافت نمی‌شد، کشف و درک کنند.
محققان بازار می توانند از دوربین فیلم برداری برای مشاهدات در تحقیقات بازار مشتریان در سوپرمارکت ها استفاده کنند تا از نحوه انتخاب محصولات برای سبد خرید آنها مطلع شوند. در گروه های کانونی از این فیلم برداری ها برای تماشای زبان بدن شرکت کنندگان استفاده می شود. می توان از آن برای بررسی جریان ترافیک یا مارک هایی که خریداران تنتخاب می کنند ، استفاده کرد. کاربرد های مشاهده در تحقیقات بازار با کمک دوربین های دیجیتال و دستگاه های نوری در حال افزایش است. این یک مکمل بسیار قدرتمند برای سایر اشکال تحقیقات مرسوم است. اجرای انواع پروژه های ریتل آدیت تحقیقات بازاریابی و فوکس گروپ و محاسبه اندازه بازار و سهم بازار رقبا و اجرای پروژه های تحقیقات بازاریابی صادراتی و داخلی در تمام شهرهای ایران

 

بررسی پوستر در مشاهدات تحقیقات بازار

یکی از مشکلاتی که در تحقیقات بازار پوستر برای محقق ایجاد میکند، تعیین تعداد افرادی است که پوستر مورد نظر را می بینند. به عبارتی دیگر می‌توان گفت کاربرد پوستر تا حد زیادی مشابه کاربرد بنر تبلیغاتی است. با توجه به کاربرد پوستر، معمولا پوسترها را در مسیرهای پرتردد و اماکنی که کردم در آنجا بیشتر رفت و آمد دارند، نصب می‌شوند. از جمله این اماکن می‌توان به رستوران، سینما، فروشگاه‌ها و … اشاره کرد. شاید در این صورت شما به جای طراحی پوستر به یاد طراحی بنر بیفتید. باید گفت هنگامی که قصد معرفی یک محصول جدید را دارید و قصد دارید تا عموم مردم از این مطلب، مطلع شوند، بهترین حالت نصب پوستر به جای بنر است. تجربه ثابت کرده است پوسترها در این اماکن توانایی بیشتری در جذب مردم دارند. پوسترها بخشی از پس زمینه خیابان های ما را تشکیل می دهند. به ندرت پیش می آید که مردم این پوستر ها را را به طور عمد مطالعه کنند، اما آنها در حالی که با پای پیاده، با ماشین یا وسایل نقلیه عمومی در حال حرکت هستند، آنها را به صورت ناخودآگاه از نظر می گذرانند. مشاهدات در ارائه پاسخ به سؤالات مهم نقش دارد: چه میزان ترافیک بخاطر چراغ راهنما و یا هر چیز دیگری در منطقه ای که پوستر در آنجا نصب است وجود دارد، چقدر پوستر در آن منطقه قابل مشاهده است و در چه شرایطی قرار دارد؟

برای رسیدن به پاسخ این سوالات باید از سایت های پوستر بازدید کرد. از اقدامات ترافیکی که در سایت‌ها انجام می‌شود، محققان می ‌توانند مدل‌های پیش ‌بینی را برای نشان دادن احتمال مشاهده  شدن پوستر ها را ایجاد کنند. سپس این فرصت ‌های مشاهده ناخالص با یک شاخص دید ارزیابی شده از خودروها، پیاده‌رو و در نظر گرفتن هرگونه مانع تنظیم می‌شوند. این نوع داده ها برای تبلیغ کنندگان و مشتریان آنها هنگام تعیین نرخ هزینه برای پوسترها مهم است. یک کمپین خاص معمولاً با مصاحبه با افراد به صورت نمونه‌ برای تعیین دیده شدن پوسترها، پیگیری می‌شود.

 

مشاهدات در بررسی تماشای تلویزیون

تلویزیون بخشی جدایی ناپذیر از زندگی مردم در سراسر جهان است. در اکثر جوامع غربی، ۹۸ درصد از خانواده ها صاحب تلویزیون هستند و بسیاری از آنها دو تلویزیون یا بیشتر دارند. هزینه تلویزیون با تبلیغات تجاری که هزاران دلار برای یک اسلات ۳۰ ثانیه ای هزینه می کنند، تامین می شود. جای تعجب نیست که اندازه گیری مخاطبان تلویزیون بسیار جدی گرفته می شود.

در سال های اولیه پیدایش تلویزیون، به بینندگان یک دفترچه ثبت وقایع روزانه می دادند و آنها برنامه هایی را که علاقمند به تماشای آنها بودند به صورت فیزیکی ثبت می کردند. خود این رویکرد به طور خاص گزارش دهی دقیقی نبود، زیرا بینندگان برنامه هایی را که صرفاً دیده بودند یاد داشت کرده بودن و یا در انجام این کار کوشا نبودند و یادداشت برداری نکرده بودند. نیاز به یک رویکرد پیچیده تری بود. سیستم‌های الکترومکانیکی اولیه ابداع شدند که از گرمای تلویزیون، روشن بودن تلویزیون را مشخص می‌کردند و رویداد را روی نوارهای طولانی نوار کاغذی ضبط می‌کردند. با این حال این کار هم فایده چندانی نداشت، چون استفاده از تلویزیون را اندازه گیری می کرد و نه به صرف تماشای تلویزیون را و بعد از آن روش های پیشرفته تری تکامل پیدا کرد.

در هر کشوری که میزان تماشای تلویزیون اندازه‌گیری می‌شود، نمونه‌ای از ۵۰۰۰ خانوار انتخاب می‌شود تا یک رایانه و مودم «جعبه سیاه» به تلویزیون متصل شود. این مودم هر شب اطلاعات مربوط به مشاهده الگوها را به رایانه مرکزی ارسال می کند. جعبه‌های الکترونیکی کوچکی که در نزدیکی تلویزیون قرار می‌گیرند، با دادن دکمه‌ای برای روشن و خاموش کردن هر یک از اعضای خانواده برای نشان دادن زمان شروع و پایان تماشای تلویزیون، اندازه‌گیری می‌شود. این به اصطلاح «مردم‌سنج» سن و جنسیت هر یک از اعضای خانواده را می‌دانند و مهمانان می‌توانند با ثبت سن، جنس و وضعیت مشاهده در سیستم در نمونه شرکت کنند. افرادی که در این تحقیق مخاطبان شرکت می کنند به عنوان نماینده کل جمعیت انتخاب می شوند.

 

نکات برتر

• هنگامی که معتقدید رفتار افراد ممکن است رویکرد هایی را ارائه دهد که لزوماً نمی توان از طریق سؤال مستقیم به دست آورد، از مشاهده استفاده کنید. مشاهده با ارزیابی های محصول به خوبی کار می کند.
• قبل از تعهد به برنامه مشاهده، اطمینان حاصل کنید که پاسخ دهندگان و هر طرف دیگری که در مطالعه شما مشارکت دارند رضایت دارید. فکر نکنید که می توانید بدون اجازه وارد ساختمان محل مشاهده شوید و بدون در نظر گرفتن قوانین یک بنا را در حال انجام کار تماشا کنید.
• یک فرآیند سیستماتیک برای ثبت مشاهدات طراحی کنید، یک دفترچه یا پرسشنامه برای ناظر یا پاسخ‌دهنده، عکس‌ها و فیلم‌هایی از کارهایی که انجام داده‌اند، و دستورالعمل‌هایی برای ناظران در مورد مدت زمانی که برای هر کار صرف کنند در اختیار داشته باشید تا ثبت وقایع با مشکل مواجه نشود.
• با توسعه مهارت های یک کارآگاه هوشمند، کشف سرنخ ها و مشاهده واکنش هایی که داستانی پنهان را بیان می کنند، به یک محقق قوم نگاری خوب تبدیل شوید. اجرای انواع پروژه های ریتل آدیت تحقیقات بازاریابی و فوکس گروپ و محاسبه اندازه بازار و سهم بازار رقبا و اجرای پروژه های تحقیقات بازاریابی صادراتی و داخلی در تمام شهرهای ایران